Anne Bartlett

Überprüfung von Voyager RV

Wir haben unseren Wohnwagen vor ungefähr 3 Jahren ...

Wir haben unseren Wohnwagen vor ungefähr 3 Jahren gekauft, als sie ihren Jubiläumsverkauf hatten, und ihn so zu einem günstigen Preis bekommen. Insgesamt haben wir unseren Trailer geliebt, aber der Kundenservice war ziemlich schlecht. Im ersten Sommer, als wir unterwegs waren, schaute ein pensionierter RV-Profi auf unsere Anhängerkupplung und sagte, sie sei falsch installiert worden. Dann fanden wir heraus, dass die Kugelkupplung auch die falsche Größe hatte. Wir haben diese Informationen an Voyager gesendet und im Grunde sagten sie "Entschuldigung". Außerdem wurde uns beim Kauf des Anhängers mitgeteilt, dass wir in 2 Jahren, wenn wir schadenfrei wären, einen Pauschalbetrag als Vergünstigung erhalten würden. Wir haben das Voyager-Geschäftsbüro angerufen, um uns danach zu erkundigen, und sie sagten, nein, es ist tatsächlich nicht vor 2020! Ein großer Unterschied ... und sie würden uns nicht einmal sagen, welche Firma wir anrufen sollten, um das zu überprüfen - das steht auf unserer Papierarbeit. Jetzt müssen wir unsere Papiere sortieren, wenn sie uns leicht hätten helfen können.

Ich sehe viele Menschen, die mit ihrem Service sehr zufrieden sind, und ich wünschte, wir wären unter ihnen. Wir sind vollkommen zufrieden damit, dass unser Trailer die Recherche durchgeführt hat, bei der wir unsere Bedürfnisse befriedigt haben. Wir würden jedoch wirklich nicht wieder mit Voyager RV fahren. Zumal wir anderthalb Tage fahren müssen, um dorthin zu gelangen.

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