M. Elizabeth Henn.

Überprüfung von Glass Jacobson

Ich bin gründlich enttäuscht von dem Service, den ...

Ich bin gründlich enttäuscht von dem Service, den ich von einem Principal CPA bei Glass Jacobson erhalten habe. Ich habe mehrere Anfragen gesendet, die wochenlang ohne Antwort bleiben würden. Normalerweise habe ich eine Antwort erhalten, nachdem ich eine (oder mehrere) Nachverfolgung gesendet hatte, was inakzeptabel ist. Für meine Steuern 2017 musste ich Glass Jacobson eine Erhöhung zahlen, und meine Steuern sind nicht kompliziert genug, um eine so hohe Gebühr zu verlangen. Der Kicker ist, dass bei meiner Rückkehr ein Fehler von 920 US-Dollar aufgetreten ist, der NICHT zu meinen Gunsten war. Ich habe diesen Fehler erst entdeckt, als der IRS meine Rückerstattung hinterlegt hat, und es war ein Betrag, der erheblich geringer war, als mir gesagt wurde, dass ich ihn erhalten würde. Ich kontaktierte die CPA bei Glass Jacobson und erhielt weder eine Entschuldigung noch irgendetwas, um das Problem zu beheben. Ich habe auf diese E-Mail geantwortet und um Zusicherungen gebeten, dass sich diese Art von Fehler nicht wiederholen würde, und drückte meinen Schock und meine Enttäuschung über einen solchen Fehler aus. Ich habe keine Antwort auf meine E-Mail erhalten. Ich sollte das nicht sagen müssen, aber ALLE Kunden sind wichtig - unabhängig davon, in welcher Klasse sie sich befinden. Keine Kundenanfrage sollte unbeaufsichtigt bleiben, insbesondere wenn eine hohe Gebühr für den Service von Glass Jacobson gezahlt wird.

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