Josh Fluckiger

Überprüfung von Laguna Cliffs Marriott Resort ...

Die Lage und die Anlage sind wunderschön, aber der...

Die Lage und die Anlage sind wunderschön, aber der Service und das Zimmer waren ziemlich schlecht. Nicht nur die Erfahrung war unterdurchschnittlich (siehe unten für Details), auch die Reaktion des Hotels auf mein Feedback unten war weitgehend kalt und gleichgültig. Ich würde einen Aufenthalt hier nicht empfehlen.

Meine Erfahrung:
"Die Lage, das Gelände und das Außengebäude waren wunderschön. Besonders gut gefallen haben uns die Pools, der Surfbrett- und Fahrradverleih.

Insgesamt wurde unsere Erfahrung jedoch aus folgenden Gründen erheblich beeinträchtigt:

I) Zimmer nicht rechtzeitig verfügbar. Wir riefen am Morgen an und erfuhren, dass wir eine Stunde früher um 15 Uhr einchecken könnten. Als wir jedoch um 3:15 Uhr ankamen, war unser Zimmer noch nicht fertig. Die Rezeption sagte uns, wir könnten den Pool benutzen, während wir darauf warteten, dass das Zimmer gereinigt wurde. Wir wurden erst um 4:15 Uhr kontaktiert, um einzuchecken, eine Stunde und 15 Minuten nach unserer gewünschten Zeit.

II) Keine Rechnung und kein Preis höher als angegeben. Ich habe keine Rechnung per E-Mail erhalten. Außerdem wurden meiner Kreditkarte anfangs 40 US-Dollar mehr belastet, als ich erwartet hatte.

III) Zimmer vor dem Auschecken gereinigt. Wir verließen das Zimmer am Morgen des Auscheckens für eine Weile und stellten fest, dass jemand gegen 10 Uhr unser Zimmer aufräumte, während wir gehofft hatten, unsere Sachen zu duschen und einzupacken, bevor wir um 11 Uhr auscheckten. Wir mussten Warten Sie einige Minuten auf dem Flur, bevor wir den Raum betreten können.

IV) Betten und Zimmer unbequem. Die Betten schienen kleiner als Queen-Size. Die Klimaanlage funktionierte nicht gut. Wir drehten es so niedrig wie es gehen würde und der Raum fühlte sich immer noch warm an. Keine Option, den Lüfter die ganze Nacht eingeschaltet zu lassen, um weißes Rauschen zu vermeiden. Wir haben beide Nächte nicht gut geschlafen. Außerdem hatte der Raum einen starken Geruch, ähnlich einem Rauchgeruch.

V) Kein Kühlschrank. Das Zimmer hatte keinen Kühlschrank.

VI) Mehrere Tasten und Tasten funktionieren nicht. Wir haben mehrere Schlüsselkarten erhalten, zwei für das Zimmer und zwei für den Zugang zum Pool. Es war nicht nur ärgerlich, zwischen den Tasten zu wechseln, sondern auch schwierig, die Tasten auseinander zu halten. Die Zugangsschlüssel zum Pool funktionierten auch nicht, so dass wir uns auf andere verlassen mussten, um die Tür für uns zu öffnen.

Insgesamt lagen Service und Komfort weit unter unseren Erfahrungen in anderen Marriott Hotels. "

Übersetzt