Elmer E. Hata

Überprüfung von Great American Restaurants

Dies ist ein Gruß an Amy und Brenna Pierson, Manag...

Dies ist ein Gruß an Amy und Brenna Pierson, Manager.
Wir genießen den außergewöhnlichen Service und das großartige Essen seit der Eröffnung des ursprünglichen Sweetwater in Centerville und haben den Standort Sterling regelmäßig besucht.
Am 22. Oktober 2017 beschlossen meine Frau und ich, meinen Geburtstag einen Tag früher am Standort Sweetwater, Sterling, VA, zu feiern.
Es war ein wunderschöner Tag und die Außenbar war geöffnet.
Wir hatten das Glück, sofort einen Platz an der Ecke der Bar zu bekommen. Es dauerte ein paar Minuten, bis ein neuer Barkeeper mit dunklem lockigem Haar uns endlich fragte, was wir gerne trinken würden.
Meine Frau bestellte einen Brancott Savn Blanc und ich hatte mein Lieblingsbleichbier.
Wir baten auch um Brot, das sofort von einem sehr kundenorientierten jungen Mann kam, der uns Roll-Ups und Seitenplatten zur Verfügung stellte.
Wir beschlossen schließlich, dass wir die Garnelen-Vorspeise haben würden und sagten dem Barkeeper, dass ich bereit für ein weiteres Bier sei.
Von diesem Zeitpunkt an war es, als wären wir unsichtbar.
Ich hatte mehrmals Augenkontakt und sie wandte ihre Augen sofort in eine andere Richtung ab, als wären wir nicht da.
Unsere Vorspeise kam zusammen mit zusätzlichem Brot, das ich angefordert hatte.
Ich habe nie mein zweites Bier bekommen und meiner Frau wurde nie wieder ein Glas Wein angeboten.
Sie schaute schließlich zurück und sagte, wie ist das Brot.
Wir hatten beide endlich genug von dem Mangel an Service und Aufmerksamkeit und fragten nach unserem Scheck, der mein zweites Bier hatte, das nie erhalten wurde.
Wir bezahlten unseren Scheck und ließen 4 Dollar für einen 25-Dollar-Scheck übrig.
Meine Frau wartete an der Haustür, während ich mich beim Manager beschwerte.
Auf dem Weg in den Barbereich traf ich eine unserer Lieblings-Barkeeperinnen, Amy, die sofort zu Brenna ging, um mit ihr zu sprechen.
Ich erklärte die Umstände und Brenna gab mir ihre Karte und einen Geschenkgutschein über 45 Dollar, um wieder zurückzukehren.
Gestern machten meine Frau und ich Besorgungen und beschlossen, bei Sweetwater vorbeizuschauen und es erneut zu versuchen.
Wir gingen zur Außenbar und sahen nur Eric, den wir nicht kannten.
Ich ging, um herauszufinden, wer in der Innenbar arbeitete, und erkannte denselben Barkeeper ab dem 22. Oktober.
Wir gingen sofort zurück zur Außenbar und
saß an der Ecke der Bar und wurde sofort von Eric bedient. Kurz danach kehrte Amy in die Bar zurück, als sie zurückgetreten war, um sich um die Bedürfnisse anderer Gäste zu kümmern.
Sie dankte meiner Frau und mir sofort dafür, dass sie die Gelegenheit hatten, den letzten schrecklichen Besuch nachzuholen.
Wir hatten einen tollen Abend dank Amy und Eric.
Als wir unseren Scheck Adriana Naylor bezahlten, blieb Asst GM stehen und sprach mit uns über die bisherigen Erfahrungen. Sie dankte uns auch für die Rückkehr, um den vorherigen Besuch auszugleichen.
Wir haben Sweetwater immer genossen und der 22. war das erste Mal, dass wir verärgert genug waren, um zu gehen.
Bitte bedanken Sie sich bei Amy, Eric und Adrianna, dass wir uns wieder willkommen gefühlt haben.
Respektvoll,
Lynda James und Elmer E. Hata

Übersetzt