Pamela N

Überprüfung von Empire Today, LLC

Unsere Teppichinstallation war ein Albtraum. Ich w...

Unsere Teppichinstallation war ein Albtraum. Ich würde diese Firma NIEMALS jemandem empfehlen. Sie kamen heraus, um neue Teppiche sowie Laminatböden in 3 Räumen und einem Foyer zu verlegen. Sie installierten alles und gingen. Der Laminatboden war SCHRECKLICH, es gab kahle Stellen auf den Böden, das Laminat passte nicht zu den Wänden, es war ein totales Durcheinander in allen Räumen. Wir konnten jemanden dazu bringen, herauszukommen, um es sich anzusehen, und sie waren sich einig, dass das Laminat erneuert werden musste. Neue Installateure kamen heraus, um das schreckliche Laminat herauszureißen und neu zu installieren. Dies dauerte insgesamt 3 verschiedene Tage, da bei der fehlerhaften Installation immer wieder Probleme auftraten. Während die neuen Installateure dort waren, stellten wir fest, dass es Stellen im Teppich gab, unter denen sich keine Kissenmatte befand. Wenn Sie darauf gingen, sanken Sie hinein und spürten den Beton darunter. Wieder mussten wir warten, bis jemand herauskam, um es sich anzusehen, und sie waren sich einig, dass der Teppich nicht richtig installiert war und vollständig herausgerissen und neu installiert werden musste. Also mussten wir wieder alle Möbel und Gegenstände aus den Räumen entfernen lassen. Dies war das Haus meiner Mutter. Sie ist eine ältere Frau, die gesundheitliche Probleme hat und Sauerstoff hat. Deshalb mussten wir jedes Mal Leute einstellen, die hereinkamen, um alle Möbel zu bewegen und zurückzustellen. Wir haben versucht, den Kundendienst MEHRERE Male anzurufen, um zu fragen, was sie tun werden, um sie für all diese Probleme zu entschädigen. Sie teilen uns weiterhin mit, dass sie ein Ticket dafür eingereicht haben und jemand wird uns in 1-2 Werktagen zurückrufen. Niemand ruft jemals an, also rufen wir noch einmal an, es ist ein Teufelskreis, um nirgendwo hin zu kommen. Wir erhielten schließlich die Nummer für unser lokales Büro (oder so heißt es, es ist eine 866 #) und erhielten die Nebenstelle und den Namen der Person, mit der wir sprechen mussten, Megan. Wir haben sie ZAHLREICH angerufen, sie antwortet nie auf ihre Leitung und gibt NIEMALS unsere Anrufe zurück. DAS IST LÄCHERLICH. Warum kannst du nicht mit einer Person sprechen, die helfen kann? Sie haben uns so oft angelogen und uns gesagt, dass jemand anrufen wird. Einmal sagten sie sogar, dass jemand an diesem Tag herauskommen sollte. Niemand tauchte auf. Sie riefen uns schnell an und kamen heraus, um uns das Produkt zu verkaufen und zu arbeiten, aber nicht so schnell, um uns bei diesem Durcheinander zu helfen. Ich werde es mir zur Aufgabe machen, allen, die ich kenne, zu sagen, dass sie diese Firma niemals nutzen sollen. Sie sind furchtbar.

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