Moataz Abed Überprüfung von Zalora Singapore
Null Sterne, Zalora haben es verdient.
Null Sterne, Zalora haben es verdient.
Vorschlag an potenzielle Kunden: * vermeiden * Nicht den Aufwand wert, Zeit- und Geldverschwendung.
1) Lieferung: behauptete, sie hätten versucht zu liefern, seien aber fehlgeschlagen. Unmöglich, da ich in einem seriösen Hotel mit 24-Stunden-Rezeption wohnte. Zalora rief auch nicht an (ich zeigte Zalora meine Telefonprotokolle). Als ich dies Zalora zeigte, hörten sie auf zu argumentieren, dass ich die versäumte Lieferung verursacht hatte und sagten "Wir werden Feedback geben" - was auch immer das bedeutet.
2) Kundendienst: Ihr Fokus liegt darauf, das Gespräch zu beenden, anstatt Ihnen zuzuhören, um das Problem zu verstehen und eine Lösung anzubieten. Ich gehe davon aus, dass der Kundenservice überarbeitet ist und viele Beschwerden bearbeitet.
Vorschlag an Zalora: Schauen Sie sich Amazon oder eine andere Plattform an. Wenn Sie es von Anfang an richtig machen, müssen Sie keine Armee von Kundendienstmitarbeitern einsetzen, um die verärgerten Einzelkunden zu unterdrücken.
Bemerkungen: