Leopold Berger

Überprüfung von Badrutt's Palace Saint Moritz

Das Schloss ist eine der renommiertesten Einrichtu...

Das Schloss ist eine der renommiertesten Einrichtungen der Schweiz und mehr oder weniger der Inbegriff für exzellenten Service. Meine Frau und ich wollten unbedingt das prestigeträchtige Afternoontea genießen und wir wollten einen Tisch speziell für unser Jubiläum reservieren. Die Dame am Telefon sagte, dass wir nicht reservieren könnten, weil genügend Kapazität verfügbar sei und wir einfach vorbeischauen könnten. Also machten wir uns auf den 1-stündigen Ausflug nach St. Moritz. Zuerst machten die Kollegen in der Umkleidekabine eine beleidigende Bemerkung gegen den Pelzmantel meiner Freundin, was sehr unangemessen und überhaupt nicht angemessen war. Sie müssen auch durch ein Labyrinth von Gästebetten am Eingang des Hotels gehen, da das Gepäck der Gäste bei -10 Grad kurz vor dem Eingang liegt. Wir konnten damit umgehen, aber der unfreundliche Gastgeber an der Lounge-Rezeption ließ uns nicht herein und sagte, dass die Lounge für das Afternoontea jetzt ausschließlich für Hotelgäste ist. Das war das Ende eines schönen Urlaubs, denn der Gastgeber verwies uns auf das Hotel. Schade, dass dieses Hotel nur aus der Vergangenheit stammt und nicht mehr den Standards der heutigen 5-Sterne-Hotels entspricht.

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