Tracey Ditto

Überprüfung von Villa Lighting

Ich habe am 06.12.2018 2 Beleuchtungsprodukte von ...

Ich habe am 06.12.2018 2 Beleuchtungsprodukte von dieser Firma über deren Website bestellt. Sie haben meine Kreditkarte noch am selben Tag für die Bestellung belastet. Meine Bestellung wurde am 12.12.2018 unter meinem Konto auf der Website angezeigt, mit einem voraussichtlichen Versanddatum am 01.01.2019. Ich habe meine Bestellung auf ihrer Website am 07.01.2019 überprüft, sie zeigte immer noch das Versanddatum 01.01.2019, aber keine aktualisierten Informationen. Der Kontakt über ihre Website erfolgt nur per E-Mail, daher habe ich sie am 07.01.2019 per E-Mail um ein Update gebeten. Keine Antwort. Ich habe sie angerufen und am 09.01.2019 eine Voicemail hinterlassen, nie eine Antwort erhalten. Ich habe sie angerufen und gebeten, am 1.11.2019 mit einer echten Person über meine Bestellung zu sprechen. Mir wurde gesagt, dass sie kein Update hätten, dass sie nicht wirklich wüssten, wann meine Bestellung versandt würde, weil sie auf die warten mussten Hersteller, um ihnen die Artikel zu senden. Am 16.01.2019 habe ich mich wieder in mein Konto auf ihrer Website eingeloggt, in der Hoffnung auf ein Update. Jetzt zeigt mein Konto keine Bestellhistorie an. Laut ihnen habe ich noch nie etwas bei ihnen bestellt. Ich habe einen Streit mit meinem Kreditkartenunternehmen eingereicht. Ich habe auf der BBB-Site eine Beschwerde darüber gepostet, und sie antworteten mit "****** ist richtig, es gab eine lange Vorlaufzeit vom Verkäufer (es ist immer noch nicht verfügbar am 02.04.10) und wir haben das Angebot fallen lassen Ball, indem wir nicht an ****** zurückantworten. Nachdem wir von der Kreditkartengesellschaft zurückgebucht wurden, haben wir die Bestellung storniert. Wenn der Artikel verfügbar ist, senden wir 2 kostenlos an ****** an helfen, die Dinge richtig zu machen." Bis zum 16.09.2019 habe ich immer noch nicht die versprochenen Artikel erhalten. Ich würde mit dieser Firma keine Geschäfte machen.

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