Carlo Contavalli

Überprüfung von Elmec Informatica

Der Monitor meines Thinkpads ist während einer Ita...

Der Monitor meines Thinkpads ist während einer Italienreise kaputt gegangen und hat Elmec auf der Lenovo Support-Website gefunden.

Jetzt:
1) Unter den Unternehmen, die ich wegen der Reparatur kontaktiert habe, antworteten sie am schnellsten und gaben klare Hinweise auf die Reparatur, das Verfahren und den erwarteten Zeitplan.
2) Sie beantworteten alle meine Fragen.
3) Sie lieferten ein klares Angebot und einen Zeitplan.
4) Ich habe den Laptop einige Tage vorher als ursprünglich besprochen abgesetzt (aufgrund des Reiseplans).
5) Ich machte mir Sorgen um das Timing (war wieder auf Reisen), pingte sie per E-Mail und erhielt innerhalb weniger Stunden eine Antwort mit einer Statusaktualisierung.
6) Sie haben mich angerufen, als der Laptop fertig war.
7) Als ich es abholte, funktionierte es :) testete es mit mir und ging schnell (10 Minuten Gesamtzeit).
8) Da der Laptop, den ich in den USA gekauft habe, noch unter Garantie steht, haben sie mich * überhaupt * nicht belastet.

Kurz gesagt: Ich habe dieses Qualitätsniveau selten in * IT * / Computer-bezogenen Aktivitäten erlebt und arbeite in der IT.

Übersetzt