Maritza Caldas

Überprüfung von Valentin hotels

Wir sind sehr enttäuscht von ihrem Kundenservice. ...

Wir sind sehr enttäuscht von ihrem Kundenservice. Durch Cheap Caribbean gebucht, für 3/1 / 15-3 / 6/15 natürlich Sparta und dann Thor. Die Stürme ließen uns in ABQ gestrandet und flogen 2 Tage lang nicht nach Dallas, um eine Verbindung nach Cancun herzustellen. Ich habe das Hotel angerufen, um zu sehen, ob ich die Reservierung 2 zusätzliche Tage verschieben und sogar das Zimmer bezahlen kann, aber zwischen Cheap Caribbean und Valentin haben sie den vollen Betrag unserer Reise behalten. Wir hatten eine Suite reserviert und laut ihnen waren für die 2 zusätzlichen Tage, die wir brauchten, keine Zimmer verfügbar. Wir wissen, dass sie Zimmer hatten, weil wir angerufen haben, aber anstatt das Richtige zu tun, haben sie alle unsere Dollars behalten und unsere Suite wieder verkauft ... das war eine nationale Wetterkatastrophe. Vielen Dank an Valentin und Cheap Caribbean für all Ihre Hilfe.

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