Rui Costa

Überprüfung von Education first credit union

Als Kunde dieses Finanzinstituts empfand ich die W...

Als Kunde dieses Finanzinstituts empfand ich die Website als benutzerfreundlich und informativ. Das Layout und die Navigation machten es einfach, die Informationen zu finden, die ich über ihre Dienstleistungen und Produkte brauchte. Allerdings hatte ich einige Probleme mit den Reaktionszeiten des Kundendienstes und den Wartezeiten in der Filiale. Es wäre für das Unternehmen von Vorteil, sich auf die Verbesserung dieser Bereiche zu konzentrieren, um das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Darüber hinaus war der Mangel an Online-Chat-Unterstützung enttäuschend. Insgesamt lieferte die Website relevante Informationen, aber der Kundenservice blieb hinter den Erwartungen zurück.

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