Stephen Beshel

Überprüfung von JM Lexus

Wir sind sehr zufrieden mit dem Auto.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Auto.
Das Auto war nicht ganz so sauber, wie ich es hätte finden sollen. Die Bedienelemente auf der Konsole zeigten Markierungen, und Sie sagten, Sie hätten geglaubt, sie seien durch eine Chemikalie beschädigt worden, mit der sie versucht haben, sie zu reinigen. Als ich es abwischte, löste es sich. Es wurden andere Dinge bemerkt, die meiner Meinung nach hätte gereinigt werden können, und dann etwas gefunden, das zwischen dem Beifahrersitz und der Mittelkonsole verschüttet wurde. In der Mittelkonsole fanden wir einen gebrauchten Handschuh und einen gebrauchten Handschuh im Kofferraum des Reserverads. Steve fand auch einen gebrauchten Behälter mit Vaseline. Dies war nach dem Kauf des Autos, aber ich sagte nichts, weil wir nicht in der Lage waren, auf die Reinigung des Autos zu warten.

Alle waren sehr nett und ich schätze Mikes Follow-up genauso wie deins. Ich hatte das Gefühl, dass der Papierkram etwas überstürzt war. Vielleicht hatten Sie einen anderen Termin, zu dem Sie kommen mussten?

Das ist von Steve:
Unsere Erfahrung bei JM Lexus ist wie folgt. Alles lief sehr reibungslos, Auto war alles, was uns gesagt wurde. Wir machten eine Fahrt und bekamen einen platten Reifen 2 Meilen vom Autohaus entfernt. Rief den Händler an. Mir wurde gesagt, ich solle 1-800 Lexus am Straßenrand anrufen. Nachdem sie mit Lexus gesprochen hatten, sagten sie, es würde über 90 Minuten dauern, bis sie mich erreichen könnten. Ich beschloss, das Ersatzteil auf mich zu legen. Kommen Sie und finden Sie heraus, dass der Radmutternschlüssel nicht im Auto war. Obwohl die 161-Punkte-Inspektion behauptet, dass es war. Ich frage mich, wie viel von der Inspektion tatsächlich durchgeführt wurde. Dann rief ich das Autohaus zurück und sie brachten einen Schlüssel mit und sie halfen beim Reifenwechsel. Ging zurück zum Händler, um zu sehen, ob wir einen anderen Reifen bekommen. Nach einer Weile kamen sie, um uns zu sagen, dass sie nicht mit dem Reifen übereinstimmen konnten. Es müsste bestellt werden. Ich bat sie erneut, den vorhandenen Reifen zu überprüfen, um festzustellen, ob er steckbar war. Mir wurde zweimal gesagt, dass es nicht war. Da ich selbst Mechaniker bin, habe ich darum gebeten, das Objekt aus dem Reifen zu ziehen, damit ich den Reifen sehen kann. Als das erledigt war, wurde festgestellt, dass der Reifen tatsächlich steckbar war. Mir wurde dann gesagt, es würde eine bis eineinhalb Stunden dauern, bis sie es erreichen könnten. Das wartet länger auf die Reparatur des Autos, als ich es bereits besessen hatte. Ich beschuldige das Autohaus nicht für den Reifenschaden. Aber ich beschuldige sie, sich nicht so schnell um mich gekümmert zu haben, wie es hätte erledigt werden sollen. Nachdem ich noch mehr als 30 Minuten gewartet hatte, beschloss ich, den Reifen woanders selbst reparieren zu lassen. Ich habe das gemacht, es wurde sofort repariert und hat mich 15 Dollar gekostet. Ich habe einfach das Gefühl, dass das Autohaus den Ball fallen ließ, als es in dieser besonderen Situation half. Ich hatte eine dreieinhalbstündige Fahrt vor mir, um dorthin zu gelangen, wo ich in dieser Nacht hinging. Ich bin von Chicago nach Fort Lauderdale geflogen, um das Auto zu kaufen. Es ist nicht so, dass ich ein Anwohner war und irgendwo hin musste, während ich darauf wartete, das Auto zu reparieren. Mir ist klar, dass dies eine unglückliche Situation war. Aber ich bin fest davon überzeugt, dass das Autohaus in dieser besonderen Situation etwas mehr hätte tun können.

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