Michael Dowd

Überprüfung von Grove Park Inn Resort & Spa

Omni hat dieses einst majestätische Anwesen völlig...

Omni hat dieses einst majestätische Anwesen völlig ruiniert. Von dem Moment an, als ich ankam, verschärften sich die Probleme. Der Parkservice war weg, was an einem Dienstagabend um 20:30 Uhr seltsam schien. Es standen weder Karren für Gepäck noch Glockenpersonal zur Verfügung. Das Personal an der Rezeption war außerordentlich unhöflich. Es wurde nie Hilfe für Gepäck angeboten, selbst nachdem man darum gebeten hatte. Abgesehen von einer Karte, wo auf dem Grundstück geparkt werden konnte, wurde überhaupt keine Hilfe geleistet. Es gab Probleme mit der Reservierung, Follow-up, um diese zu korrigieren, ist nie passiert. Nicht einmal der Follow-up-Anruf, der nicht von einem Mitarbeiter erwartet wurde, sondern von einem zweiten, der der Manager war. Mit Ausnahme von Kevin in der Lobbybar war der Rest des Personals, dem ich begegnete, unhöflich und sicherlich unwirtlich. Mein Zimmer roch deutlich nach Abwasser aus dem Badezimmer. Selbst im neueren Flügel zeigen die Zimmer allmählich ihr Alter. Dies war schon immer ein wunderschönes und würdevolles Anwesen. Ich fürchte es ist das nicht mehr. Omni hat sein Markenversprechen nicht eingehalten und dem Grove Park nicht gerecht. Es tut mir leid, dass ich oder meine Familie nicht zurückkehren werden, bis der Besitzer wieder wechselt. Es wird uns fehlen.

Übersetzt