Olivia Swash

Überprüfung von Raffaello Hotel

Achten Sie auf den Mangel an WiFi in höheren Etage...

Achten Sie auf den Mangel an WiFi in höheren Etagen. Ich war angenehm überrascht über eine Menge, die ich in einem Zimmer im Raffaello gefunden hatte, aber mir wurde schnell klar, warum sie sie verkaufen mussten ... Ich wurde in ein Zimmer hoch oben im Hotel gebracht und stellte fest, dass das WiFi nicht war -existent (es schien, war aber so schwach, dass ich auf keinem meiner Geräte eine Verbindung herstellen konnte). Ich hatte während meines Aufenthalts einige zeitkritische Arbeiten zu erledigen, also rief ich an der Rezeption an - er war höflich und entschuldigte sich, aber er konnte mir keine Lösung anbieten, außer dass ich versuchte, erneut eine Verbindung herzustellen. Ich habe über mehrere Stunden versucht, alles neu zu starten, die Verbindung wiederherzustellen usw., und selbst am nächsten Morgen war es immer noch unmöglich, es zu verwenden. Ich ging zur Rezeption und erklärte, dass ich wirklich arbeiten müsse, aber sie konnten mir immer noch keine Lösung anbieten, außer im gemeinsamen Geschäftsbereich des Hotels zu arbeiten. Die Arbeit, die ich machen musste, war mit Leuten in Großbritannien (einschließlich Telefonkonferenzen über Nacht in Chicago), und um 4 Uhr morgens wollte ich mich wirklich nicht anziehen, mein Zimmer verlassen, meinen Laptop nehmen und zu einem anderen gehen müssen Fußboden. Ich sollte das wirklich nicht tun müssen, wenn ich das Zimmer mit dem Versprechen gebucht habe, Internet in meinem Zimmer zu haben. Ich habe meine Buchungsbestätigung noch einmal überprüft - dort stand ohne Zweifel "kostenloses Highspeed-WLAN".
Ich habe mein Problem ein zweites Mal an der Rezeption angesprochen, die wieder höflich war, und diesmal angeboten, in ein Zimmer 7 Stockwerke tiefer zu wechseln (ich bin mir nicht sicher, warum sie dies in der ersten Nacht nicht angeboten haben). Das WiFi war weiter unten im Gebäude viel besser, und die Rezeption schien zu wissen, dass dies der Fall sein würde. Ich habe das Gefühl, dass sie Zimmer zu einem viel günstigeren Preis verkaufen / verkaufen, da sie wissen, dass das WiFi in den viel höheren Etagen nicht funktioniert . Es hat wirklich ruiniert, was in einem so schönen Hotel eine erstaunliche Erfahrung gewesen sein könnte. Ich hätte in der Lage sein sollen, meine Arbeit zu erledigen und die wunderschöne Stadt zu genießen, aber stattdessen war ich gestresst, meine Arbeitsverantwortung zu verpassen, und habe deshalb einen Arbeitstermin verpasst.
Zu beachten ist, dass alles andere im Hotel großartig war - die Whisky-Bar in der obersten Etage ist außergewöhnlich, die Zimmer waren sauber und die Lage ist fantastisch. Ich war traurig, dass die Donut-Bar verschwunden war!

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