Karen Verley

Überprüfung von Colders Furniture/Kunzelmann E...

Wir haben mehrere Möbelräume für unser erstes Zuha...

Wir haben mehrere Möbelräume für unser erstes Zuhause gekauft. Wir haben Stunden (2 Tage) damit verbracht, die perfekten Stücke auszuwählen. Uns wurde gesagt, dass der Großteil der Artikel auf unsere Anfrage geliefert werden würde, aber drei Tische bestellt werden mussten und bis zum 12. Juni eingehen würden. Wir haben die Möbel erhalten und lieben sie mit Ausnahme eines beschädigten Spiegels, von dem sie uns sagten, dass sie nachbestellen würden. Die Liegesofas quietschen bereits nach einem Monat, aber wir haben die Garantie gekauft, damit wir uns keine Sorgen machen. Nachdem ich jedoch geduldig auf die drei Tische und den Ersatzspiegel gewartet hatte, rief mein Mann an, um herauszufinden, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Ihm wurde Anfang Juli gesagt. Nicht glücklich, aber was können wir tun? Heute, am 28. Juni, habe ich angerufen, um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren. Unser Verkäufer Fred Henry sagte mir, dass sie im Rückstand sind und wir sie Mitte Juli erwarten können. Als ich sagte, dass dies nicht die Bedingungen sind, unter denen wir unseren Kauf getätigt haben, sagte er, wir könnten etwas anderes heraussuchen. Als ich ihm sagte, dass das lächerlich sei, weil etwas anderes nicht zu dem Tisch passen würde, sagte er mir, wir hätten noch keinen Tisch. Dann sagten wir im Grunde, wir müssten uns nur darum kümmern, "diese Dinge passieren", unabhängig davon, dass Gäste kommen, um das Haus zu besichtigen. Als ich darum bat, mit einem Manager zu sprechen, übertrug er mich auf Delivery. Anna war sehr hilfsbereit und informierte mich, dass bekannt war, dass die Tische zum Zeitpunkt des Kaufs nachbestellt waren und dass Fred immer gewusst hatte, dass sie erst Mitte Juli eintreffen würden. Sie teilte mir auch mit, dass wir keinen Spiegel bekommen würden, da dieser eingestellt wurde und die einzige Möglichkeit darin bestand, die beschädigten Spiegel zu akzeptieren, die wir bereits abgelehnt hatten. Sie informierte mich auch, dass Fred hätte anrufen sollen, um es uns zu sagen, und es sowohl meinem Mann als auch mir hätte sagen sollen, als wir mit ihm sprachen. Jetzt können Sie nur noch im Geschäft nach einem anderen suchen. Inakzeptabel.

Ich bin angewidert von dieser Unehrlichkeit und dem Mangel an Informationen von Colders. Dies ist der schlechteste Kundenservice, den ich je bei einem Möbelkauf erlebt habe, und wir haben eine beträchtliche Menge Geld ausgegeben, basierend auf den Gesprächen, die wir von den anderen Käufern gehört haben. Wir hatten vor, einen weiteren Teil unseres Hauses einzurichten, aber nicht mit Colders, da sie nicht einmal versuchen werden, für diese zweimonatige Verzögerung etwas Trost zu spenden. Kaufen Sie nicht bei Colders. Lesen Sie die Bewertungen.

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