Ridhi kaur

Überprüfung von Grand Copthorne Waterfront Hot...

Ich poste diese Bewertung während meines Aufenthal...

Ich poste diese Bewertung während meines Aufenthalts im Hotel (unsere Zimmernummern 1322 und 1324). Wir haben am 12. Juni 2018 für 4 Tage eingecheckt. Wir haben 2 Zimmer am ersten Tag gebucht. Unsere 1-Zimmer-Klimaanlage funktionierte nicht. Wir müssen uns über 4 beschweren Mal zu überprüfen und schließlich stimmte ihr Ingenieur zu, dass wir nicht reparieren können und es gibt ein Problem mit der Klimaanlage. Um 1 Uhr nachts wechselten sie das Zimmer, da meine Tochter 10 und 13 Jahre alt war, wo es im Zimmer zu viel Aufwand war und bat, uns beide zu geben Zimmer miteinander verbunden oder nebeneinander, aber der Manager sagte uns, dass Sie sich für die Nacht anpassen, erhalten Sie 2 Zimmer miteinander verbunden oder zusammen am Morgen, aber wir bekamen 2 Zimmer um 4 Uhr abends, ich ignorierte dieses Service-Problem, obwohl es mit Ferien beschäftigt war hätte sich verspäten können, aber auch meine Überraschung in der gleichen Nacht, als ich um 23:30 Uhr den Zimmerservice anforderte und nach 4 Anfragen der Zimmerservice-Typ uns nach 1 Stunde erreichte, als ich nach dem Grund für die Verspätung fragte, antwortete er grob, er sei mit anderen Gästen beschäftigt und ich sagte in 500 Zimmern Hotel sind Sie nur 1 in der Nähe t Service, darauf antwortete er grob noch einmal, dass er beschäftigt war, ich erhob Beschwerde bei Dienstleiter Herr Mark, er sagte, er werde es prüfen und mich in 15 Minuten zurückrufen, aber keine Antwort und das gleiche passierte mir heute Morgen 14 jun, ich bat um 2 Tassen und für das gleiche muss ich sie dreimal erinnern und bekam nach 1 Stunde, dann erkannte ich, dass es kein Serviceproblem ist, sie sind rassistisch gegenüber indischen Gästen, da sie Gäste anderer Nationalität, die bei bleiben, umgehend bedienen Sie und Langzeitgäste und Gäste, die nur in ihrer Residenz wohnen, sollten nicht als Bewertung des Hotels gewertet werden. Wir sollten den Servicestandard des Hotels und das Verhalten / die Verantwortung gegenüber dem Hotelgast berücksichtigen, das diesem Hotel gegenüber seinen Gästen, insbesondere dem indischen Gast, fehlt Soweit ich während meines Aufenthalts hier erlebe, poste ich diesen Kommentar während meines Aufenthalts, da ich keine Antwort vom Hotel bekomme und sie möglicherweise etwas lesen und tun.

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