Missie Smith Überprüfung von DoubleTree by Hilton LAX
Sie ließen mich eine Stunde lang am Flughafen fest...
Sie ließen mich eine Stunde lang am Flughafen festsitzen, nachdem ich eine genaue Beschreibung meines Standorts (zwischen den Säulen 5A und 5B) gegeben hatte, und der Shuttle war der Grund, warum ich das Hotel gebucht hatte. Als ich endlich abgeholt wurde, sagte mir der Fahrer, ich hätte bei 5F sein sollen, obwohl das niemand erwähnte, und sie sagten mir nur, ich solle unter dem roten Hotel-Shuttle-Schild stehen - es gibt mehrere, und ich stand darunter eines der Zeichen. Als ich im Hotel ankam, tat die Rezeptionistin nur so, als wäre nichts passiert und niemand entschuldigte sich.
Am nächsten Morgen duschte ich in stehendem Wasser, weil der Abfluss nicht funktionierte. Da die Rezeption zuvor nicht hilfreich war, rief ich die Kundendienstnummer des Unternehmens an. Sie sagten, sie würden 100 Dollar abschaffen und mein Frühstück für die Unannehmlichkeiten des Vortages zusammenstellen, also beschloss ich, meinen Aufenthalt fortzusetzen. Ich glaube nicht, dass dies passiert wäre, wenn ich versucht hätte, es an der Rezeption zu lösen.
Am zweiten Morgen entdeckte ich eine verrottende Zitrone in der Kaffeekanne, die ich morgens und abends für die Dauer meiner Reise benutzt hatte (Bild inklusive). Ich habe es gemeldet und sie hat gefragt, ob ich möchte, dass sie etwas tun - ich habe zumindest gesagt, ich möchte eine neue Kaffeekanne. Sie sagte, sie würden sofort jemanden schicken.
Ich bin heute Abend zurückgekommen und sie hatten es definitiv nicht, weil immer noch Reste im Wasserreservoir herumschwimmen. Grundsätzlich scheint es niemanden hier zu interessieren, es sei denn, Sie eskalieren die Dinge. Ich glaube nicht, dass ich von der Zitrone krank werde, aber es scheint, als gäbe es an diesem Ort keine Liebe zum Detail oder zum Kundenservice. Würde nicht empfehlen.
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