Jonathan Earl

Überprüfung von Mark Miller Toyota

Ich habe einen 2017 Toyota 4Runner, Certified Used...

Ich habe einen 2017 Toyota 4Runner, Certified Used, bei diesem Händler gekauft. Innerhalb weniger Tage ließ ich den Verkäufer wissen, dass 1 Innenverkleidungsteil fehlte und ein Außenverkleidungsteil im Wind auftauchte. Der Verkäufer verpflichtete sich, uns zu helfen, was er für das Innenteil tat, und sagte, er solle mit der Serviceabteilung am Außenteil zusammenarbeiten, bevor er es ersetzte, was vernünftig schien. Ich tat, was er vorschlug, und die Anpassung, die die Serviceabteilung am Außenteil vorgenommen hatte, hielt nicht stand. Als ich den Verkäufer darüber informierte, sagte er mir, dass es sich um ein gebrauchtes Fahrzeug handele und dass fehlende oder fehlerhafte Teile in meiner Verantwortung lagen, zu reparieren oder zu ersetzen, und nicht das Autohaus. Vielleicht letztendlich wahr, aber Kundenzufriedenheit und Marke für einen kürzlich getätigten Kauf sind für diesen Verkäufer und seinen Verkaufsleiter nicht mehr als 20 US-Dollar wert.
Zur Ehre des Händlers rief mich der stellvertretende Generaldirektor an, um mich zu entschuldigen, anzubieten, für den Teil zu zahlen (den ich grundsätzlich ablehnte), mich wissen zu lassen, dass der Verkäufer für Mark Miller ziemlich neu war und möglicherweise seine Kultur nicht verstanden oder vollständig angepasst hatte und geben Sie seine Handynummer an, falls ich jemals etwas anderes brauchte.
Früher dachte ich, Mark Miller Toyota sei anders in der Art und Weise, wie sie Kunden schätzten und behandelten. Zumindest für diese Erfahrung haben sie sich als nicht besser als andere Händler und wahrscheinlich als schlechter erwiesen.
Ich werde nie wieder ein Fahrzeug bei diesem Händler kaufen.
Es hätte einen großen Unterschied gemacht, wenn der Verkäufer und der Verkaufsleiter angerufen hätten, um das anzubieten, was der stellvertretende Generaldirektor hatte, aber ich habe immer noch kein Wort von ihnen gehört, außer Erinnerungen, mein Fahrzeug dort warten zu lassen.
Neues Marketing für Mark Miller sollte letztendlich nichts anderes sein. Gleiche miserable Erfahrung wie an anderen Orten!

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