Tammy Collins Überprüfung von ANA Hotel Sydney
Für ein Hotel, das mitten in Sydney Premium-Preise...
Für ein Hotel, das mitten in Sydney Premium-Preise zahlt, müssen Ihre Mitarbeiter an der Rezeption sowohl im Kundenservice geschult sein als auch ihr Englisch verbessern, wenn sie telefonisch mit Kunden umgehen.
Während meine Erfahrung im Hotel nett genug war (außer dass einfache schwarze Teebeutel kein Standard in den Zimmern sind), wurde meine Karte beim Einchecken nicht zurückgegeben, als ich sie einreichte.
Ich bin heute zum dritten Mal in der Warteschleife, da mir jedes Mal, wenn ich angerufen habe, mitgeteilt wurde, dass sie nach der Karte suchen und zurückrufen werden. Noch fünf Stunden später hat noch niemand zurückgerufen.
Ich war jetzt 10 Minuten in der Warteschleife und eine Frau nahm versehentlich den Anruf ab und sagte "Oh, du hast ihn gefunden" und ich wurde jetzt wieder in die Warteschleife gelegt.
Elf Minuten und Zählen.
Bemerkungen: