Sarah Kuiken

Überprüfung von Sill-TerHar Motors

Dies ist eine Überprüfung der Serviceabteilung. Di...

Dies ist eine Überprüfung der Serviceabteilung. Die Leute dort sind wirklich nett - Del war immer freundlich und hilfsbereit - aber ich habe wirklich das Gefühl, dass sie mich im Stich lassen. Ich brachte meinen Ford Focus herein, um den Airbag reparieren zu lassen (mein drittes Mal brachte ich ihn herein). Es war schließlich ein Nacharbeitsproblem, da die Arbeit beim letzten Mal fehlerhaft war und sie das gleiche Problem erneut beheben mussten, sodass sie mich nicht belasteten. Eine Unannehmlichkeit, aber keine große Sache.

Außer dass, als ich mein Auto abholte, die überwiegende Mehrheit der Armaturenbrettlichter erloschen war. Ich entdeckte dies an einem Freitag, also brachte ich es als erstes am Montagmorgen zurück, weil es offensichtlich ein Ergebnis der Arbeit war, die sie in und um mein Armaturenbrett geleistet hatten. Sie sagten mir, ich solle es abgeben, kein Problem, und riefen später an, um mir zu sagen, dass die Reparatur 200 US-Dollar kosten würde, da die Glühbirnen durchgebrannt waren und ausgetauscht werden mussten. Es gab eindeutig eine Art Stromstoß, als sie an dem Airbag arbeiteten, der das Problem verursachte, denn wirklich - es gibt keine Möglichkeit, dass 5 nicht angeschlossene Glühbirnen gleichzeitig zufällig ausbrannten, unmittelbar nachdem sie in der Nähe meines Armaturenbretts gearbeitet hatten . Aber sie sagten mir, dass es ein Zufall war. Als ich darauf bestand, dass es nicht sein konnte, implizierten sie im Wesentlichen, dass die Lichter ausgebrannt waren, bevor ich sie jemals hereinbrachte. Sie waren es nicht.

Dies ist nicht das erste Mal, dass ich mein Auto nach Sill Terhar zurückbringen musste, um etwas reparieren zu lassen, nachdem mein Auto gewartet wurde, aber es ist das erste Mal, dass ich dafür belastet wurde. Dies ist eindeutig kein Zufall - die Glühbirnen sind nicht miteinander verbunden und können auf keinen Fall gleichzeitig durchbrennen, gleich nachdem mein Auto in Sill Terhar gewartet wurde. Die Tatsache, dass ich das Gefühl hatte, über das Timing der Lichter zu lügen, machte die Sache noch schlimmer; Ich habe mein Auto zu ihrer Serviceabteilung gebracht, seit ich es vor 3 Jahren gekauft habe.

Mir wurde gesagt, dass ein Manager mich gestern anrufen würde, um nachzufragen, was sie tun könnten, und niemand machte sich die Mühe, mich anzurufen und nein zu sagen. Ehrlich gesagt, ich möchte die Leute dort nicht verärgern, weil sie alle so nett sind, aber ich fühle mich sehr ausgenutzt und verärgert, dass ich 200 Dollar ausgeben musste, um ein Problem zu beheben, das sie verursacht haben. Selbst die Zusage eines Rückrufs, der versprochen wurde, wäre weit gegangen. Ich habe besser von Sill Terhar erwartet und werde wahrscheinlich nicht zurückkehren.

** Aktualisiert am 9. Juli: An dem Tag, an dem ich die Bewertung bei Google (und einigen anderen Orten) veröffentlicht habe, hat mich Sill Terhar angerufen und angeboten, mir die Arbeitskosten zu erstatten, wodurch die Reparatur meiner Armaturenbrettleuchten VIEL erschwinglicher wird. Sie gaben immer noch keine Schuld zu, aber sie boten an, die Situation richtig zu machen.

Übersetzt