Bryan Vivian

Überprüfung von Georgian Pontiac

Schlechtester Kundenservice, den man sich vorstell...

Schlechtester Kundenservice, den man sich vorstellen kann. Ich habe gestern das Auto der Frau wegen eines Auspufflecks genommen und sie untersuchen lassen, warum das Servicelicht an war. Eine Stunde später erhielt ich einen Anruf vom Servicemitarbeiter, der sagte, dass das Teil nicht auf Lager sei, es aus Woodstock verschickt werden müsste und es einen Tag dauern würde. Dies ist das zweite Mal, dass dies passiert ist, und er hat mich mit 525,00 USD angegeben. Ich habe mich für Option 2 entschieden.
Option 2, sagte er, war, das Auto nach Midas zu schicken (was sie anscheinend manchmal tun) und zu sehen, ob sie es schaffen könnten. Er rief mich eine Weile später mit einem neuen Angebot von 327,00 USD zurück, das ich offensichtlich freigegeben hatte. Als er einige Stunden später anrief, um zu sagen, dass das Auto fertig sei, fragte ich ihn, wann sie bis 18 Uhr geöffnet seien. Ich kam um 17.27 Uhr an, um mein Auto abzuholen, bezahlte 367 Dollar (komisch, dass sie die Steuer nie zu ihren Angeboten hinzufügen) und ging. Ich war gerade auf die Straße gefahren und hatte bemerkt, dass das Licht des Kontrollmotors immer noch an war, also drehte ich mich sofort um und ging zurück. Als ich die Servicestellen betrat, waren zwei Leute da, mein Repräsentant, mir wurde gesagt, er sei bereits nach Hause gegangen. Als ich meine Probleme in Bezug auf den unvollständigen Service erklärte und dem Repräsentanten an diesem Morgen gesagt hatte, was zu tun sei, lachte Chris (Servicemitarbeiter) und sagte, dass der Repräsentant am Morgen von meinen Augen abgelenkt worden sein muss, WTF ist diese Annahme meinen?
Ich habe heute Morgen Midas angerufen und der Herr am Telefon hat mir gesagt, dass sie nicht einmal das Teil auf Lager haben, um die Marke / das Modell meines Autos zu reparieren, sondern sich frei fühlen, es einzubringen und es sich ansehen zu lassen.
Offensichtlich ist das Problem mehr als inkompetente Arbeit oder ignoranter Kundenservice, aber wenn Midas die Arbeit macht, warum bezahle ich dann Georgian Pontiac und welche Kürzung bekommen sie, wenn sie nichts tun? Ich werde nicht zurückkehren und immer noch auf einen Rückruf vom Customer Service Manager (Scott) warten.

Übersetzt