Alex Rupple

Überprüfung von Carman Ford

Mein Auto wurde in Carman Ford abgeschleppt, nachd...

Mein Auto wurde in Carman Ford abgeschleppt, nachdem mein Auto angefahren wurde, während es am vorderen Ende geparkt war. Die ersten Wochen waren in Ordnung, ich hatte regelmäßige Textaktualisierungen ohne Probleme. Dann begannen die Probleme. Nach ungefähr 6 Wochen erhielt ich keine SMS-Benachrichtigungen mehr. Mir wurde gesagt, ich hätte eine Stoppnachricht gesendet, was ich nie getan habe, und sie sagten, dass sie nichts tun können. Also rief ich einige Male in der Woche an, um den Fortschritt zu überprüfen. Dann wurde mir 6-7 Wochen lang gesagt, dass mein Auto morgen fertig sein würde. Nachdem man ihm oft gesagt hatte, dass es plötzlich Teile gab, die falsch bestellt wurden und die nie nachbestellt wurden. Ich bekam mehr Einstellung, die ich brauchte, als ich anrief, und es schien nie ein guter Zeitpunkt zu sein, anzurufen, um nach meinem Auto zu sehen.

Nach mehr als 70 Tagen sagten sie mir endlich, mein Auto sei fertig. Ich ging hinein, um es abzuholen und bemerkte sofort, dass die TPL eingeschaltet war. Es stellte sich heraus, dass ein Reifen einen Stecker brauchte, den sie die ganze Zeit über ignorierten, als das Auto im Laden war. Also steckten sie es ein und ich fand mich gut. Ich steige dann in mein Auto, um wegzufahren, und mein Auto riecht nach Zigarettenrauch. Das war unprofessionell und inakzeptabel, aber als ich sie herausforderte, taten sie so, als ob ich im Unrecht wäre. Also biss ich mir auf die Lippe und fuhr weg. Nicht mehr als 30 Meter vom Parkplatz entfernt bemerkte ich ein Schleifen der gelesenen Lager. Ich drehte mich sofort um und machte sie darauf aufmerksam. Erst als ich zurückkam, wurde ich dem Manager vorgestellt.

Er zog meine Akte und war schockiert, wie lange mein Auto dort war. Es war das erste Mal, dass er meine Akte betrachtete und das erste Mal, dass er wusste, dass das Auto auf dem Parkplatz stand. Das hat mich umgehauen, er hatte keine Ahnung, welche Autos in seinem Laden waren. Dann machte er eine Probefahrt mit mir und bestätigte den Lärm. Nach seiner Anfrage bei seinen Technikern stellte er fest, dass sie nur vom Parkplatz aus wenden und keine Autos für Testfahrten mitnehmen. Er versprach mir dann, dass er persönlich den Abschluss der Reparaturen überwachen und das Auto mit mir testen würde, wenn ich es abholte.

Als es endlich fertig war, nachdem es jetzt seit über 90 Tagen im Laden war, gehe ich hinein, um es abzuholen und sehe Guy an meinem Schreibtisch sitzen. Er hat meine Anwesenheit im Büro nicht einmal anerkannt. Er stand nicht auf, sagte Hallo oder checkte mich ins Auto ein.
Insgesamt war der Service schrecklich. Ich würde diesen Shop niemandem empfehlen. Mein Auto ist ein Mietvertrag von außerhalb der Region und ich hatte ursprünglich vor, das Auto an Carman zurückzugeben und ein neues Auto von ihnen zu kaufen. Ich werde das nicht tun und ich werde diesen Shop bei gutem Bewusstsein niemandem empfehlen können.

Übersetzt