J June

Überprüfung von Moskovska Banka

Schrecklicher Service und äußerst unprofessionell....

Schrecklicher Service und äußerst unprofessionell.

Wir erhielten von einem der Mitarbeiter ein Angebot, und als die endgültige Rechnung deutlich über dem ursprünglichen Angebot lag, teilte uns die Hauptbuchhalterin mit, dass die Mitarbeiterin nicht befugt sei, ein Angebot abzugeben, und dass ihr dies nicht bekannt sei Zitat gegeben.

Das Unternehmen verwendet ein stündliches Abrechnungsmodell (was üblich ist, obwohl es ein grundlegend fehlerhaftes Modell ist, da es Anreize für Ineffizienz bietet), aber sie verfolgen ihre Zeit nicht und können keine Aufzeichnung darüber erstellen, wie viel Zeit sie tatsächlich für eine Datei abrechnen verbrachte zu tun.

Das System, mit dem die für eine Datei erforderlichen Informationen gesammelt werden, ist unglaublich ineffizient. Die Kommunikation ist bestenfalls mittelmäßig und die Antworten auf unsere Fragen waren vage und überhaupt nicht nützlich. Der Buchhalter, mit dem wir zusammengearbeitet haben, fragte ständig nach Informationen und Dateien, die wir bereits bereitgestellt hatten (und stellte uns diese Zeit dann in Rechnung).

Wir haben versucht, unsere Bedenken mit der Hauptbuchhalterin zu besprechen, aber es schien sie überhaupt nicht zu interessieren. Insgesamt wurden keine Anstrengungen unternommen, um auf unsere Bedenken zu hören oder eine positive Erfahrung zu machen.

Diese Firma repräsentiert genau das, was mit vielen professionellen Dienstleistern nicht stimmt: Sie verdienen Geld, weil sie stündlich abrechnen und sich anscheinend nicht um die Kundenerfahrung oder den Wert kümmern, der bereitgestellt wird. Würde nicht empfehlen.

Übersetzt