Brenda Singer Überprüfung von Osco Drug / Sav-On Drugs
Leider dachte ich, es wäre praktisch, da es sich i...
Leider dachte ich, es wäre praktisch, da es sich im selben Gebäude wie meine Arztpraxis befindet, ABER die Angestellten sind nachlässig, unhöflich und einfach inkompetent!
Mein Dr. rief mein Rezept an und als ich in die Apotheke ging, um sie abzuholen, waren die Medikamente noch nicht fertig. Sie sagte mir dann, ich solle in zwanzig Minuten zurückkommen, immer noch nicht bereit. Dann bestand ich darauf, dass ich sie bereits abgeholt hatte, oder vielleicht hat sie sie in die Post gesteckt. Dies war dieselbe Person, die mir nur gesagt hat, dass ich ihr zwanzig Minuten geben soll, damit sie den Empfang ausfüllen kann. Ich ging und musste an einem anderen Tag zurückkommen, um meine Medikamente abzuholen. An diesem Tag rief ich an und sie legten zweimal auf. Ich habe endlich jemanden am Telefon und gefragt, ob meine Medikamente fertig sind, sie hat JA gesagt. Sie begann über die falschen Medikamente zu sprechen! Etwas, das ich bereits vor fast einer Woche wegen meiner Erkältung und meiner Brustverstopfung aufgegriffen hatte. Nachdem ich auf die gleiche Seite gekommen war, fragte ich, ob meine "neuen" Medikamente fertig seien, sie sagte JA. Ich fragte dann, ob die Tasche in ihren Händen sei. Ich bat sie dann, physisch zu überprüfen, ob das Rezept gefüllt und zur Abholung bereit war. Es war nicht. Sie sagte, sie würden "heute" bereit sein. Ich fragte, ob sie es gerade fülle. Sie hat mich in die Warteschleife gelegt. Einige Zeit vergeht und sie kommt zurück zum Telefon und sagt, dass sie es gerade getan hat. Ich fragte sie nach dem Copay-Betrag, damit ich weiß, dass sie ihn in den Computer stecken musste, weil ich an diesem Punkt nicht mehr das Gefühl hatte, ich könnte ihr vertrauen, dass sie die Aufgabe abgeschlossen hat. Sie gab die Info. Ich wartete immer noch eine Stunde, tatsächlich wartete ich vier Tage, um meine Medikamente vom ersten Tag an abzuholen, an dem sie sagten, dass sie bereit waren, sie abzuholen. Ich werde meine Rezepte nicht nur aus praktischen Gründen, sondern auch ehrlich zu meiner Sicherheit in eine andere Apotheke verlegen.
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