Lauren Cardona

Überprüfung von Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Zunächst möchte ich sagen, dass mein Mann und ich ...

Zunächst möchte ich sagen, dass mein Mann und ich eine großartige Kauferfahrung bei unserem vorherigen Händler in Orlando hatten. Ich liebe unsere beiden Autos und hatte eine großartige Erfahrung, einschließlich der Serviceabteilung.
Wir sind kürzlich in die Gegend gezogen und ich habe einen Servicetermin bei "Courtesy Chrysler" für meinen Wrangler (den ich brandneu gekauft habe) wegen eines Bruchstücks an der Mittelkonsole und eines Ölwechsels vereinbart. Das Fahrzeug wurde um 8:30 Uhr abgesetzt. Ich rief den Händler gegen 14 Uhr an, um ein Update zu erhalten, und sie haben mich buchstäblich dreimal weitergeleitet, und niemand konnte mein Fahrzeug finden. Ich habe kein Update erhalten. Gegen 4:45 Uhr erhielt ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass sie das Stück für die Mittelkonsole bestellen müssten. Mir wurde gesagt, ich solle ihnen etwa 30 Minuten Zeit für den Ölwechsel geben. Im Grunde war ich einen ganzen Arbeitstag ohne Auto, nur um herauszufinden, dass ich wieder zurückkommen und das Auto abstellen müsste, was dies schwierig macht, da mein Mann und ich beide arbeiten und zwei kleine Kinder haben. Gehen Sie zum Händler, um das Auto abzuholen, und erfahren Sie, dass einer der Radbolzen beschädigt ist. Es wurde abgestreift und sie konnten es nicht platzieren. Sie sagten, es sei der vorherige Händler gewesen, als sie den Bolzen von der letzten Reifendrehung (die wir noch nie hatten) zurückgesetzt hatten. Wir erklärten dies dem Serviceberater und dem Manager. Es muss aus dem Inventar so gewesen sein, da wir die Reifen an unserem Fahrzeug noch nie gewartet hatten. Der Manager teilte uns mit, dass wir den Schaden aufgrund normaler Abnutzung decken müssten, und wenn wir die Reifendrehung bei Bedarf durchgeführt hätten, hätten sie das Problem erkannt.
(was NICHT auf Verschleiß zurückzuführen war) Ob es aus der Fabrik stammte oder von der vorherigen Serviceabteilung beschädigt wurde, es wären Kosten gewesen, die sie abdecken sollten, da es nichts war, was wir hätten verursachen können. Nach einem langen qualvollen Hin und Her zwischen meinem Mann und dem Manager Shay Perish sagte Shay meinem Mann, dass er die Kosten übernehmen würde, wenn er ihn bei seiner Kundendienstumfrage "10s" belassen würde, und sagte ihm dann, dass er seine ändern müsse. Einstellung". Wir haben zwei Fahrzeuge von Chrysler gekauft, weil wir ihren Service geliebt haben und dies ein sehr enttäuschender Besuch war. Später, nachdem wir den Händler verlassen hatten, öffneten wir die Motorhaube, um die Wischerflüssigkeit zu füllen, und stellten fest, dass sie den Öldeckel nie wieder aufgesetzt hatten. Sie setzten ihn nur zufällig auf den Motor. Ich bin überrascht, dass es nicht geschmolzen ist oder andere Probleme verursacht hat. Der Servicetechniker, der sich um unser Fahrzeug kümmerte, war Leon Allen. Unnötig zu erwähnen, dass wir nicht zu diesem Händler zurückkehren werden, sondern lieber die lange Reise zu einem anderen Händler unternehmen, als beschämt und beschuldigt zu werden, unser Fahrzeug aufgrund eines Versehens im Werk oder aufgrund von Schäden durch deren Händler nicht besser gepflegt zu haben eigene Techniker.

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