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Überprüfung von Biaqua B.V.

Obwohl ich vor ungefähr zwei Monaten gebucht und b...

Obwohl ich vor ungefähr zwei Monaten gebucht und bezahlt hatte, sagten sie mir, ich solle von Plaza nach Urban ziehen, weil sie keinen Platz für die Feier zum 100-jährigen Jubiläum von KLM Airlines hatten. Schlimmer noch, all dies wurde vom Kunden ohne vorherige Erklärung und ohne Bestätigung durchgeführt. Nach Bestätigung und Protest gegen den Reservierungsgutschein ist die Haltung, die Nachkriegssituation zu erklären, am schlimmsten. Die Zimmerebene beträgt 3 Sterne. Das hauseigene Restaurant Essen ist auch das schlechteste. Der Koch sieht nicht einmal Essen.

Die Einstellung des Managers passte nicht zum 4-Sterne-Niveau. Am ersten Tag gaben sie mir den Schlüssel eines herabgestuften Zimmers ohne jede Erklärung. Nachdem ich eingecheckt und etwas falsch erkannt hatte, beschwerte ich mich und schließlich erklärten sie, dass kein Zimmer verfügbar sei (während ich eine Reservierung vorgenommen und vor ungefähr 2 Monaten bezahlt hatte). Wenn es Probleme gibt, ist es eine geschäftliche Art, den Kunden zu erklären und zunächst um Verständnis zu bitten. Ich empfehle Corendon jedoch, Ihren Manager neu zu schulen, Ihr Reservierungssystem zu aktualisieren und Ihre hässlichen Richtlinien zu ändern. (Wenn ich andere ähnliche Bewertungen lese, ist es eindeutig die Hotelpolitik, die einige Gäste nach Überbuchung vom Hotel zu einem anderen Gebäude führt.)

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