Überprüfung von TicketCity | Hinweis

3 Jahre zuvor

Hinweis - 4 Updates (unten).

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Bot Tex / OU Basketballkarten. Ein oder zwei Tage später erhalten Sie per UPS 2 Tickets nach Tex / Kan St. Überprüft meine Bestellung. Ja, ich habe per TicketCity-Website OU-Tickets bestellt. Bin online gegangen und ihr KI-Tool ist VERLETZEND! Also habe ich 800 Nummer angerufen. Nachdem ich 20 Minuten lang dreimal meine Situation beschrieben hatte (sie verstand kein Englisch wie "Kansas" und "State", einschließlich einer Wartezeit von 7 bis 9 Minuten, sagte ich ihr, sie solle einfach die gesamte Transaktion stornieren. Oh! Kann das nicht tun (erzählt) Die Temperatur beginnt zu köcheln. Dann sagt sie mir, ich solle Stift und Papier holen, wenn ich Anweisungen erhalten muss. Verstanden - ich muss für IHREN Fehler arbeiten. Um mehr zu schließen, bat ich sie, jemanden zu haben Kontaktieren Sie mich, der diese elementare Situation lösen kann. Oh, und ein Stern ist zu viel.

Update: Lesen Sie die Antwort von Ticketcity unten - oh, kein Interesse daran, dass ich das RICHTIGE tix bekomme? Oh. Nette Geste. Offensichtlich hat der Verkäufer die falschen Tickets geschickt (gleiche Plätze - unterschiedliches Spiel). Und KEIN versprochener Rückruf pro Ticketcity-Person vor zwei Tagen ... ja, ich habe den Schnappschuss per E-Mail gesendet. Der Kunde führt weiter aus! Ticketcity - fummeln nach fummeln

2. Update: Bilder von FALSCH gesendeten Tickets zusammen mit Bild der vorherigen Korrespondenz gesendet. Enthaltene Angaben, die - für jede andere Organisation, die Kunden bedient - zu einer sofortigen Lösung führen würden.
Stattdessen eine lahme E-Mail, die besagt, dass wir hier sind, um zu helfen. Gute Güte! Tag 4, keine Lösung.

3. Update: Über eine Woche ist vergangen. Ich habe heute Nachmittag einen Anruf erhalten, der besagt, dass ein Etikett per E-Mail gesendet wird. "... drucken Sie es aus, kleben Sie es auf einen Umschlag (die Tickets sind per UPS angekommen, es handelt sich also nicht um einen Nickelumschlag!) und senden Sie es uns zurück ..." Oh, und wir werden Ihre Tickets irgendwann danach an Sie senden.

Also muss ich einen teuren Umschlag kaufen und die falschen Tickets an sie senden? Also, ich bin mehr Geld und Zeit wegen ihres Fehlers ... seit zusammengesetzt ??! OH,

Das ist Kundenservice! Klassisch! Zumindest ist Ticket City konsistent. Unglaublich!

Haben sie gesagt, (1) wir erstatten Ihnen einen Teil unserer Kosten oder (2) wir schicken Ihnen einen Umschlag zusammen mit Ihren Tickets?! NOOOO! Wieder klassisch

4. Update: versprochene E-Mail und Label? Nichts . Sie müssen TicketCity für CONSISTENT Customer-No-Service bewundern.

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