Alexey Voytsekhovskiy

Überprüfung von Stelpro Design

Bei dieser Bewertung geht es nur um den Kundendien...

Bei dieser Bewertung geht es nur um den Kundendienst.

Ich habe einen elektronischen Thermostat in meinem Silhouette-Modell kaputt gemacht. Zuerst wurde mir am Telefon gesagt, dass es in ihren Einrichtungen in St. Bruno leicht repariert werden könne. Als ich dort ankam, teilte mir der Kundendienstmanager mit, dass dieses Modell nicht mehr angeboten wird und keine Ersatzteile zur Reparatur vorhanden sind. so konnte ich einfach in den müll werfen.

Aufgrund meiner Frage, warum ein 80-Dollar-Konvektor eines Mitbewerbers von Costco schlechter ist als seine 400-Dollar-Silhouette, wurde mir geantwortet, dass Stelpro in Quebec hergestellt wird und ich immer auf einen guten Kundenservice zählen kann! Lustig, was?

Als ich wieder zu Hause war, bestellte ich diesen elektronischen Thermostat bei Inventex für 100 $. Das Ersatzteil finden Sie also nicht bei der Stelpro-Serviceabteilung.

Übrigens, gelegentlich habe ich einen anderen Thermostat kaputt gemacht - dies ist ein Konvektor von Dimplex. Fast das Gleiche, aber mit einem großen Unterschied in der Unterstützung! Es dauerte nur 20 Minuten, um sich per Online-Chat mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um mein Problem zu lösen. Sie lieferten mir kostenlos einen neuen Thermostat; trotzdem die abgelaufene garantie. Gut gemacht!

Wenn Sie also zögern, welchen Hersteller Sie wählen sollen, lesen Sie einfach meine Bewertung noch einmal.

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