Sales - ADDI Printing

Überprüfung von BIC Graphic USA

Wir geben jährliche Kalenderbestellungen bei Bic a...

Wir geben jährliche Kalenderbestellungen bei Bic auf und hatten in der Vergangenheit bis zu diesem Jahr nie wirklich ein Problem. Zu sagen, dass dieser Job ein Albtraum war, ist eine Untertreibung. Unsere Bestellung wurde aus einem Grund zurückgestellt, der im Jahr zuvor geklärt und bei der ersten Bestellung nicht zur Sprache gebracht wurde. Wir haben die Lieferadresse geändert, um direkt zu unserem Kunden zu gelangen, da die Produktion 5 Wochen statt 5 Werktage betrug. Dann wurde uns mitgeteilt, dass die Produktionszeit um eine Woche verlängert werden würde, nur damit die Artikel an die ursprüngliche Adresse und nicht an unseren Kunden gesendet werden können. Die Kalender sollen mit Trockenlöschmarkern versehen sein und diese wurden komplett weggelassen. Wir wurden auch für die meisten unserer E-Mails an den Kundendienst ignoriert. Wenn Sie anrufen, werden Sie aufgefordert, den Kundendienst per E-Mail zu kontaktieren. Sehr enttäuschende Erfahrung.

AKTUALISIEREN:
Apple Reed hat sich an uns gewandt und uns bei der Lösung dieses Problems geholfen. Sie hat einen erstklassigen Kundenservice und sie hat dafür gesorgt, dass wir versorgt wurden.

Übersetzt