Corey Nguyen

Überprüfung von Dr. Wettstone's Substance Abus...

Wir erhielten 10 Dollar extra, um unseren kleinen ...

Wir erhielten 10 Dollar extra, um unseren kleinen Hund auf die Ranch zu bringen. Wir dachten, es wäre eine tierfreundliche Umgebung, die wir mitgebracht haben.

Bei der Ankunft wurde uns gesagt, dass unser kleiner Hund immer an der Leine sein musste, während ihre Hunde sich frei bewegen konnten. Außerdem hatten wir erwähnt, dass wir daran interessiert wären, Ausritte zu machen, weil wir dachten, unser Hund könnte 2 Stunden in der Kabine bleiben. Nee. Wir wurden darauf hingewiesen, dass er für die Dauer in einem Zwinger sein muss, da Hunde nicht unbeaufsichtigt bleiben dürfen. Kein Problem. Sie sagten, dass sie an diesem Abend zu uns zurückkehren sollten, wenn der Zwinger verfügbar wäre, dies aber nie tat. Wir warteten bis zum nächsten Morgen und hörten nichts zurück, also riefen wir sie an, um die Ausritte für den nächsten Tag abzusagen, da wir alternative Aktivitäten planen mussten, da unser Hund immer bei uns sein musste. Die Person, mit der wir bei der Stornierung gesprochen haben, erwähnte weder eine 48-Stunden-Stornierungsrichtlinie noch erklärte sie, dass wir trotzdem belastet würden, obwohl wir nicht gegangen sind. Wir erfuhren erst von dem Aufpreis, als meine Frau bemerkte, dass die Rechnung höher war als erwartet. Als sie sie nach den Gebühren fragte, stellten wir fest, dass wir immer noch für die Ausritte berechnet wurden, unabhängig davon, ob wir tatsächlich unterwegs waren. Uncool. Nach einigen Minuten hin und her beschlossen sie schließlich, uns nur einen Teil der Trailride-Gebühr zurückzuerstatten, die wir nicht weiter hatten. Wie können Sie nicht zu Ihren Kunden zurückkehren und sich dann entschließen, heimlich Gebühren für Dienstleistungen zu erheben, die sie nicht einmal in Anspruch genommen haben? Hätten wir nicht gefragt, hätten sie es nicht offengelegt.

Alles in allem war es eine schlechte Erfahrung, weil sie die Dinge nicht klar kommunizierten und nicht rechtzeitig zu uns zurückkamen. Wir hatten keine andere Wahl, als den Plan entsprechend zu ändern. Hätten wir es vorher gewusst, hätten wir unseren Hund nicht mitgebracht und extra für ihn bezahlt. Hier ist eine Liste anderer Dinge, die Sie beachten sollten:

- hatte nur Zugang zu Brennholz von einem bestimmten Stapel (die Familie hatte spezielles Holz von einem anderen Stapel, den wir nicht verwenden konnten)
- Pferdekot war überall, da sie sich frei bewegen konnten (manchmal blockierten sie den Eingang zum Tor und wir mussten uns darum kümmern)
- Wir haben für eine Küche bezahlt, die einen kleinen Kühlschrank (mit einem winzigen Gefrierbereich), einen kleinen Herd und ein Waschbecken enthielt.
- Die Kabine stellte nur Spülmittel, Badetücher, Toilettenpapier und kleine Seifenstücke (kein Shampoo) zur Verfügung.
- Wasser roch
- kein Internet (die Familie hatte Internet in der Hauptkabine, das wir nur nutzen konnten, wenn wir nah genug waren, aber die Geschwindigkeit war begrenzt, weil wir weit vom Router entfernt waren)
- schlechte Kommunikation strenger Regeln / Richtlinien
- Wir mussten die Wäsche vor dem Verlassen in einem separaten Beutel entsorgen

Wir werden nicht wieder hierher kommen und empfehlen diesen Ort nicht unseren Freunden und Familie. Ich hoffe wirklich, dass sie ihren Kundenservice korrigieren und ihre Kunden in Zukunft richtig behandeln.

Übersetzt