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Überprüfung von Griffin Ford

Die Angestellten sind höflich, nett und hilfsberei...

Die Angestellten sind höflich, nett und hilfsbereit. Showroom sieht gut aus. Service für Termine und flexibel, wenn Sie früh anreisen.

Aber ich bin sehr enttäuscht vom Service. Ich habe mein Auto bei Griffin gekauft und komme seit Jahren zu ihnen, um routinemäßige Wartungs- und Servicearbeiten durchzuführen, auch nachdem ich aus der Gegend weggezogen bin. Normalerweise übersehen ich kleine Dinge, die schief gehen können, aber es ist jetzt zu oft passiert.

Das Licht "Bremsflüssigkeit niedrig" ging an und sie versicherten mir, dass sie es aufgefüllt hatten und die Flüssigkeit nicht niedrig war. Das Auto hat (jemals) überhaupt nichts durchgesickert, das Licht war noch an und einer ihrer Techniker stieg in mein Auto, um zu versuchen, es zurückzusetzen, damit es sich ausschaltet - es war ziemlich offensichtlich, dass sie mit dem Auto nicht vertraut waren und keine hatten Idee, was sie taten. Ich sagte ihnen, sie sollten es vergessen, weil ich gehen musste. Ich habe nachgesehen, als ich nach Hause kam. Die Bremsflüssigkeit war weit über den Sensor hinaus niedrig. Ich füllte es selbst auf und das Licht ging aus. Keine Probleme seitdem, immer noch keine Lecks. Bremsbeläge werden abgenutzt, Flüssigkeit läuft ab, Flüssigkeit muss nachgefüllt werden. Sollte extrem einfach sein.

Nach einer routinemäßigen Wartung wurde ich informiert, dass meine Reifen ausgetauscht werden müssen, und sie versuchten, mich dazu zu bringen, ein neues Set zu bestellen. In der Absicht, ein bisschen mehr Nachforschungen anzustellen, überprüfte ich das Profil selbst, nachdem ich nach Hause gekommen war. Sie waren immer noch in Ordnung. Bei der nächsten Wartung (mehr als 6 km später mit denselben Reifen) bat ich sie speziell, das Reifenprofil zu überprüfen. Sie sagten mir, es sei noch viel Profil übrig und wer mir sagte, ich solle meine Reifen ersetzen, sei unehrlich. Hmm.

Das Ding, das mich endlich über den Rand gebracht hat: Eine meiner Radmuttern fehlte nach einer Reifendrehung. Wenn ich nicht darauf vertrauen kann, dass jemand meine Radmuttern festzieht, geschweige denn sie festziehen, damit sie sich nicht lösen, kann ich nicht darauf vertrauen, dass sie an meinem Auto arbeiten. Vielleicht haben sie es völlig vergessen oder verloren, wer weiß, ich gebe ihnen den Vorteil des Zweifels, dass sie es gerade versäumt haben, eines festzuziehen. Aber etwas so Einfaches wie das richtige Anbringen eines Reifens an einem Auto ist rudimentär und für mich inakzeptabel.

Ich hatte auch den unglücklichen Vorfall, von einem Techniker bei Griffin auf eine Weise angesprochen zu werden, die deutlich machte, dass sie klar dachten, ich hätte nicht die geringste Ahnung, wie etwas an einem Auto funktioniert. Nachdem ich herausgefunden hatte, dass ich meine eigenen Reifen drehe und tausche, änderten sich das EINFACHSTE, ihre Einstellung und ihr Tonfall mit mir. Vergiss nicht, dass ich auch Motoren getauscht, Autos von Grund auf neu gebaut und auch Antriebsstränge als Beruf entwickelt habe ... wo ich Systeme entwerfe, um sicherzustellen, dass jedes einzelne Teil jedes Mal angezogen wird. Single. Zeit. auf. jeder. Motor. Aber ich denke, ich sehe das Teil nicht aus. Na ja, da ist nichts zu tun.

Ich hatte gehofft, Griffin Geschäfts- und Kundenbindung zu bringen, aber ich bin zutiefst enttäuscht, dass ich jetzt wieder meine eigene Autowartung durchführen werde und einen anderen Serviceort in Betracht ziehen muss, wenn ich jemals die Bequemlichkeit eines anderen haben möchte wieder einfache wartung für mich.

Übersetzt