Erica Bononcini

Überprüfung von Now Larimar Punta cana & Secre...

Als wir im Resort ankamen, wurden wir von einer ju...

Als wir im Resort ankamen, wurden wir von einer jungen Dame, Paloma, begrüßt. Sie war sehr nett und schien darauf bedacht zu sein, dass wir einen großartigen Aufenthalt hatten und unsere Flitterwochen / unser Jubiläum genossen. Beim Einchecken wurde uns mitgeteilt, dass wir die Verkaufspräsentation durchführen müssen, die 90 bis 120 Minuten dauerte. Uns wurde gesagt, wir könnten in diesem Zeitraum keine Ausflüge buchen, was mein Mann und ich beide vereinbart hatten. Unsere Verkaufspräsentation war für Mi um 9:15 Uhr angesetzt. Wir waren vorne und warteten 10 Minuten zu früh, um sicherzustellen, dass wir es schaffen und aus dem Weg räumen konnten. Wir setzten uns mit derselben Dame, Paloma, zusammen, die uns 2 Tage zuvor eingecheckt hatte. Sie fragte uns, ob wir für diesen Tag Ausflüge gebucht hätten. Wir ließen sie wissen, dass wir Parasailing hatten, was wir frühestens um 11 Uhr machen konnten, aber wir rieten ihr, dass es kein festgelegter Zeitplan war, den wir jederzeit gehen konnten, und unser Schnorcheln war auf 13 Uhr eingestellt. Sie wurde völlig unhöflich und unprofessionell, sagte uns, dass wir für die Verkaufspräsentation für 5 Stunden zur Verfügung stehen müssen und sie sagte uns, dass sie uns KEINE AUSFLÜGE FÜR DEN GESAMTEN TAG sagte. Dies war eine vollständige Erfindung des ursprünglichen Gesprächs, das wir geführt hatten, sowie des Gesprächs, als ich die Reise zum ersten Mal gebucht hatte. Sie hat mit meinem Mann und mir über die 90-120 Minuten gestritten, auf die wir uns geeinigt haben, verglichen mit den 5 Stunden, von denen sie jetzt sagt, dass wir uns einig sind. Sie hat ihren "Manager" am Telefon und sagte, das sind die Regeln und wir werden sie nicht ändern. Wir wurden dann in den Bereich zurückgebracht, in dem Sie zum ersten Mal für die Präsentation einchecken, und wir rieten, mit dem Manager "Jokeymon" zu sprechen. Sie erklärte, dass wir eine Vereinbarung unterzeichnet hätten, in der wir anerkannt hätten, dass wir 5 Stunden dort sein müssten, anstatt der 90-120 Minuten, die wir vereinbart hatten. Uns wurde auch nicht gesagt, dass wir keine Ausflüge für den Tag buchen könnten, nur während der Präsentation. Jokeymon war völlig unhöflich, unprofessionell und ihre Kommentare waren unangebracht. Mein Mann war zu diesem Zeitpunkt SEHR verärgert und verlangte, unsere Unterschriften zu sehen, auf die wir uns statt der 90-120 Minuten, die uns mehrmals mitgeteilt wurden, auf 5 Stunden geeinigt hatten. Sie zeigte uns ein Word-Dokument, das von Paloma geschrieben wurde. Das sagte etwas zum Effekt von "ging über". Es gab keine Unterschriften und keine Unterlagen zur Unterstützung. Uns wurde gesagt, dass es 5 Stunden statt 90-120 Minuten waren. Wir hätten den vollen Preis bezahlt und uns nie auf eine 5-stündige Präsentation geeinigt. Das ist völlig lächerlich, außer dass jemand einen ganzen Urlaubstag für eine Verkaufspräsentation verschwendet. Die Art und Weise, wie wir behandelt und herabgesetzt wurden und uns als Narren herausstellten; Wie können wir es wagen, die Stornogebühr von 400 USD für die Präsentation zu zahlen? Ich bin schockiert, dass dies überhaupt passieren durfte. Da wir 30-40 Minuten damit verschwendet haben, dass Jokeymon über die 90-120 Minuten gestritten hat, die wir vereinbart haben, verglichen mit den 5 Stunden, die sie vereinbart hat, haben wir uns darauf geeinigt, die Verkaufspräsentation am nächsten Tag durchzuführen, da wir die NICHT bezahlen würden 400 Dollar Unterschied, als wir von Paloma und Jokeymon belogen und in die Irre geführt wurden. Unser Morgen war ruiniert, unsere Zeit war verschwendet und der Kundenservice, den wir erhielten, war grausam. Am nächsten Tag tauchten wir wie vereinbart um 10.15 Uhr auf. Wir wurden mit "Ich habe von euch gehört" begrüßt. JA WIRKLICH?? Ich gehe davon aus, dass Sie Ihren Mitarbeitern erlauben, negativ über Kunden / potenzielle Kunden zu sprechen. Wir haben die Präsentation mit Wendy gemacht, die 120 Minuten dauerte, auf die wir uns geeinigt haben. Wie konnten wir es wagen, nach unserer Behandlung die Mitgliedsbeiträge zu zahlen? Wir wurden gefragt, ob wir dafür ein Geschenk erhalten hätten, und wir sagten nein. Ich verstehe, dass etwas angeboten und nicht mehr verdient werden sollte. Dies war nicht das einzige Problem, mit dem wir konfrontiert waren. Meine Toilette war mit Schamhaaren bedeckt, mein Bett hatte Haarballen zwischen den Laken, mein Kühlschrank hatte halb betrunkene Getränke, mein Zimmerschlüssel funktionierte nicht mehr. Mein erster richtiger Urlaub mit meinem Mann seit 10 Jahren und das mussten wir durchmachen? Willst du mich verarschen? Der schlechteste Service, den ich je in meinem Leben erhalten habe. Ich werde niemals zurückkehren oder jemand anderem empfehlen, hierher zu gehen. Ich habe noch viel mehr zu sagen, aber ich habe keinen Platz mehr, es war so schlimm. Sehr enttäuschende Geheimnisse, sehr enttäuschend.

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