John Kondziolka Überprüfung von Sandals Montego Bay
Zusammenfassung: Sandalen haben unsere Flitterwoch...
Zusammenfassung: Sandalen haben unsere Flitterwochenreservierung zweimal verloren und die Krankenschwester war völlig unzureichend, aber das Resort war ansonsten erstaunlich.
Unsere erste Interaktion mit Sandals Montego Bay war über deren Website. Wir haben im Mai 2013 ein Zimmer für unsere Flitterwochen in der ersten Woche des Jahres 2014 gebucht. Wir haben eine Anzahlung von 400 USD geleistet, um das günstigste Zimmer zu reservieren. Als ich im November zurückrief, um die volle Anzahlung zu leisten, wurde mir mitgeteilt, dass unsere Reservierung storniert worden war und ich am nächsten Tag während der Geschäftszeiten einen Rückruf von einem Manager erhalten würde. Flitterwochen abgesagt!? Da am nächsten Tag noch 15 Minuten am Werktag übrig waren, hatte ich keinen Anruf erhalten und rief Sandals an. Nach 30 Minuten am Telefon wurde mir gesagt, sie könnten nicht herausfinden, warum unsere Reservierung storniert wurde, aber sie erhielten ein Upgrade und erlaubten mir, vollständig zu bezahlen. Flitterwochen auf!
Wir kamen in Montego Bay an und wurden schnell von Sandals-Vertretern begrüßt. Sie fragten nach unserem Reservierungsnamen und konnten uns nicht finden. Wir hatten keinen Zugang zur Lounge und wurden geschickt, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen. Flitterwochen abgesagt!? Wir zeigten ihr unsere Online-Bestätigung und sie sagte, sie hätte so etwas noch nie gesehen. Waren wir betrogen worden? Da es Neujahr war, konnte sie nicht viel Fortschritte machen, und sie beschlossen, uns ins Hotel zu schicken und später herauszufinden, was los war. Sie schickten uns ins Hotel, wo sie uns nach unserem Reservierungsnamen fragten und uns nicht wiederfinden konnten und uns deshalb ein bisschen in der Abflughalle steckten. Etwa 3 Stunden nach dem ersten Kontakt erreichten wir ein Zimmer (allerdings ohne Shampoo), damit wir aufräumen und genießen konnten. Flitterwochen auf!
Unsere Zeit im Resort war im Allgemeinen wunderbar, obwohl wir uns nicht sicher waren, ob wir umziehen oder mit einer neuen Riesenladung feststecken müssten, da Sandals uns nie mitgeteilt hat, dass unsere Reservierung gefunden wurde. Aber das Essen war wirklich lecker, die Getränke waren gut gemacht, das Personal war freundlich und es gab viel zu tun. Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen, bis wir am letzten Tag zur Krankenschwester gingen.
Meine Frau fühlte sich krank, also gingen wir zur Krankenschwester. Wir kamen gegen 15 Uhr an der Schwesternstation an, aber sie wurde aufgegeben. Also fragten wir einen vorbeikommenden Mitarbeiter, was los sei, und er rief die Krankenschwester an, um ihr zu sagen, dass sie Leute habe, die sie sehen könnten. Ungefähr 10 Minuten später schlenderte eine Dame in Peelings vorbei und spielte dann auf ihrem Handy. Ich fragte, ob sie die Krankenschwester sei, sie sagte ja, und dann erklärte meine Frau ihre Probleme. Als die Krankenschwester in ihr Büro kam, erzählte sie uns, dass Medikamente im Geschenkeladen verkauft wurden und dass sie nur anrufen sollte, wenn etwas Ernstes passierte, und schloss dann sofort die Tür hinter sich ab. Insgesamt meine schlimmste Interaktion mit jemandem, der theoretisch der Ärzteschaft angehört.
Ich würde niemandem empfehlen, Sandalen online zu buchen, und ich würde auch nicht davon ausgehen, dass es vor Ort echte medizinische Hilfe gibt (einer der Gründe, warum wir Sandalen gegenüber ihren Konkurrenten ausgewählt haben).
Bemerkungen: