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Überprüfung von Hyatt Chicago Magnificent Mile

Das Hotel ist sauber, attraktiv und in einer großa...

Das Hotel ist sauber, attraktiv und in einer großartigen Gegend von Chicago für Touristen. Das "Frontpersonal" ist höflich und professionell. Leider sind wir auf ein kleines Problem mit den Hotelrichtlinien gestoßen, das das Management nicht in den Zimmern oder in der beim Check-in erhaltenen Literatur veröffentlicht hat. Eine einfache und ehrliche Untersuchung führte zu einer Flut von Beleidigungen, Belästigungen und ungerechtfertigten Anklagen, die unserer Rechnung hinzugefügt wurden. Das Management weigerte sich, die Angelegenheit professionell anzusprechen, versäumte es, unsere Anrufe zurückzugeben - auch nachdem es versprochen hatte - und behandelte Kunden, die im Voraus voll bezahlt hatten, gab Hunderte von Dollar aus, um die Annehmlichkeiten des Hotels usw. wie Müll zu bevormunden . Mehrere Vertreter des Managements, mit denen wir gesprochen haben, haben immer wieder gelogen, als wir als Kunden auf die Unstimmigkeiten hingewiesen haben. Zwei Zeugen beobachteten die offensichtliche Unehrlichkeit und Unfähigkeit der Hotelleitung, die verzeihliche Angelegenheit mit Ehrlichkeit oder Skrupeln anzusprechen. Es ist eine Schande, dass Hyatt solchen unfähigen, taktlosen, aggressiven, unehrlichen Menschen, denen es an Kundendienstfähigkeiten mangelt, erlaubt, ihr schönes Hotel zu verwalten. Unsere Erfahrung mit dem Hyatt-Management wird nicht so schnell vergessen und wir haben keine zukünftigen Pläne, im Hyatt Chicago oder einer anderen Hyatt-Einrichtung zu bleiben. Kelly ist der Name des Managers an diesem bestimmten Ort, der jeden Versuch unternommen hat, unseren ansonsten perfekten Urlaub in der windigen Stadt zu ruinieren. Nah dran, aber keine Zigarre Kelly.

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