Randall Jensen

Überprüfung von SpringHill Suites in Frankenmu...

Ich schreibe immer positive Bewertungen, aber ich ...

Ich schreibe immer positive Bewertungen, aber ich bin nicht in der Lage, mit diesem Hotel. Gäste aufgepasst ... meide dieses Hotel! Wir haben uns für eine Marriott Card angemeldet, um Punkte für ein Zimmer für zwei Nächte für uns und unseren erwachsenen Sohn zu erhalten. Anstelle von 15.000 oder 20.000 Punkten kostet dieses Hotel 30.000 pro Nacht (oder etwa 250 US-Dollar an einem Samstagabend). Wir haben unsere Punkte für zwei Nächte und eine Nacht für unseren Sohn und seine Frau verwendet. 1. Die freundlichen, jungen Angestellten an der Rezeption brauchten ungefähr 30 Minuten, um das Zimmer einzurichten, damit unser Sohn während seines Aufenthalts nicht das Zimmer wechseln musste. 2. Mein Mann, mein Sohn im Teenageralter und ich bekamen eine behindertengerechte Kingsize-Suite mit einem Bett und einer Couch, die sich nicht öffnen ließ, weil sie das Ende des Bettes erreichte ... nicht genug Platz. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass nichts anderes verfügbar sei. Wir tauschten Zimmer mit unserem erwachsenen Sohn. 3. Der behindertengerechte Raum hat eine kaputte Dusche und schoss direkt auf die Wand vor ihm. Unser Sohn musste ein Handtuch in die Dusche drapieren und beschloss, es am zweiten Tag nicht zu benutzen. 4. Zwei Tage lang war die Klimaanlage kaputt und es gab keine Handtücher im Fitnessraum, der Handtuchhalter war leer. 5. Am zweiten Tag funktionierte unser Zimmerschlüssel nicht. Der Angestellte war unhöflich und sagte: "Es ist nach dem Auschecken", aber wir hatten das Zimmer auch für den zweiten Tag! Er konnte es reparieren, nachdem er gesagt hatte, dass sie ausgebucht waren und uns sagte, dass er nichts für uns tun könne ... für ein Zimmer, das wir bereits mit 30.000 Punkten bezahlt hatten! 6. Als wir auscheckten, bekamen wir keine Erklärung für uns oder das Zimmer unseres Sohnes. Wir wollten sichergehen, dass es keine Gebühren gibt. Ging zur Rezeption und wartete dort mit niemandem für 5 Minuten. Ich habe auf meinem Handy angerufen und es hat über zehn Mal ohne Antwort geklingelt. Andere Anrufe kamen auch herein ... keine Antwort. Ging nach draußen zu meinem Mann und er teilte mit, dass der Angestellte an der Rezeption draußen eine Zigarette rauchte (sein Abzeichen zeigte an, dass er ein Manager war). Vielleicht ist das Hotel unterbesetzt und überbucht. Auch die Bilder sind nicht genau. Der knarrende Aufzug klang, als würde er es nicht bis zum Boden schaffen. Die Bilder zeigen eine Lobby und Bereiche, für die Geld ausgegeben wurde, aber sie zeigen das alte Hotel mit Schimmel im Badezimmer nicht genau und lassen zu wünschen übrig. Mit Verwandten in dieser Stadt werden wir definitiv woanders übernachten. Zum Glück mussten wir nicht 1000 Dollar für unsere vier Zimmer bezahlen !!

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