Dan Price

Überprüfung von Eisenhower Medical Center

In Dr. Patels Büro mangelt es in höchstem Maße an ...

In Dr. Patels Büro mangelt es in höchstem Maße an Kundendienstfähigkeiten. Letzten Monat hatte meine Mutter einen Termin und wurde kurzerhand rausgeschmissen, nachdem sie bei einem Schluck Wasser auf STUNDEN gewartet hatte. Sie wurde informiert, dass sie mit ihren Morgenmedikamenten etwas haben könnte. Ihr Termin war auf 1:30 Uhr festgelegt und sie ist Typ-1-Diabetikerin, empfindlich gegenüber Änderungen in ihren Medikamenten und durfte ihr Morgeninsulin nicht einnehmen. Sie sagten, sie könne mit ihren anderen Medikamenten einen Schluck nehmen, und sie tat dies gemäß ihren Anweisungen.

Nach ein paar Tagen rief Dr. sontz 'Büro an und beschloss, den nächsten Termin früher (um 2 Stunden) zu vereinbaren, da sie das erste Mal nichts wussten. Das war heute um 11:30 Uhr. Anscheinend hat Dr. Patel beschlossen, diesen Termin auf den 23. zu ändern, zwei Tage nach ihrem Follow-up mit Dr. Sontz, nur damit er EINEN Patienten für diesen Tag sehen konnte. Linda, Patels Scheduler, war sehr unhöflich und bot keine Lösungen für das Problem oder Gründe an, warum wir in keiner Weise wegen der Änderung des Termins kontaktiert wurden.

Ich kann dieses Büro nur empfehlen, sich einer Umschulung zu unterziehen und Kundendienstkurse zu besuchen, um dies zu korrigieren und weitere Patienten auf jeden Fall davor zu warnen, in dieses spezielle Büro zu gehen. Ich hatte noch kein Problem mit anderen, aber dieser nimmt den Kuchen in Unhöflichkeit und Faulheit.

Übersetzt