Roger Philpot

Überprüfung von Belterra Casino Resort & Spa

Wir haben unsere Gastgeberin in Belterra 3 Tage vo...

Wir haben unsere Gastgeberin in Belterra 3 Tage vor Freitag, dem 9. Oktober 2015, wegen eines kostenlosen Zimmers angerufen. Sie teilte uns mit, dass Belterra für diesen Freitag ausgebucht war und das Zimmer für diese Nacht 180,00 USD kosten würde. Wir riefen dann am Reservierungsschalter an und sie waren sehr glücklich, uns ein kostenloses Zimmer für diesen Freitag zu geben. Was gibt?? Hat uns die Gastgeberin angelogen? Also wollten wir wissen, warum die Gastgeberin uns angelogen hat. Wir haben unsere Beschwerde im Hostess-Zimmer in Belterra eingereicht, als wir an diesem Freitag ankamen. Die Herren, denen wir unsere Beschwerde sagten, waren sehr unhöflich und, gelinde gesagt, nicht empfänglich oder rücksichtsvoll. Er gab uns nur lahme Ausreden und schien unsere Beschwerde nicht hören zu wollen. Er sagte uns, wir brauchten keine Gastgeberin. Wir waren schon viele Male bei Belterra und ich könnte hinzufügen, dass wir viel Geld verloren haben. Wir fühlen uns als unerwünschte Gäste behandelt. Wir waren sehr, sehr enttäuscht, dass unsere Beschwerde nicht professionell bearbeitet wurde.

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