Rosa Fossi

Überprüfung von Bohemian Invovation

Überprüfungsfokus: Tageskartenbenutzer

Überprüfungsfokus: Tageskartenbenutzer

Capital Factory erfüllt die Anforderungen des Unternehmens- und Startup- / Tech-Nischenmarkts, jedoch nicht eines Alltagsgeschäftsfachmanns.
Ich war vor kurzem auf einer Tageskarte (25 Dollar für 24 Stunden). Der Bereich, zu dem Sie mit diesem Pass Zugang erhalten, ist der Gemeinschaftsbereich der Capital Factory in der Omni Lobby. Der Raum hat eine coole Atmosphäre, ein modernes und minimalistisches Dekor und eine gemütliche Bühne mit Love Sacs zum Entspannen. Überall verstreute Tische und einige hohe Decken an der Wand. Kaffee und Tee sind Teil des Pakets.
Das Einchecken war einfach genug (nur ein paar Felder auf einem iPad), aber als ich anfänglich nach dem Pass fragte, musste ich die Informationen aus der Dame an der Rezeption ziehen.

Ich möchte dem Management ein Feedback geben und es ermutigen, die Rezeption zu schulen, um bessere Informationen beim "Check-in" für Tageskartengäste bereitzustellen und allgemeine Anfragen zu beantworten. Obwohl Sie vielleicht denken, dass ein Teil davon selbstverständlich ist (d. H. Wo Sie sitzen sollen, ob Kaffee enthalten ist), möchte ich Sie ermutigen, es zum Standard zu machen, diese Informationen zu teilen, damit sich ein einmaliger Besucher wohl fühlt. Möchten Sie diese Rede nicht jedes Mal halten? Sie können es auf die Wi-Fi-Tageskarten drucken.

Beachten Sie, dass in diesem Gemeinschaftsbereich den ganzen Tag über Musik über die Lautsprecher abgespielt wird. Wenn Sie Anrufe tätigen müssen und die Musik nicht über Ihr Mikrofon für Ihre Teilnehmer abgespielt werden kann, ist dies nicht der richtige Ort für Sie. Ich war sehr enttäuscht darüber ... Normalerweise verbringe ich fast die Hälfte meines Tages mit VoIP- oder Videokonferenzen, aber nach meinem ersten Morgenanruf habe ich mich bemüht, den Rest meiner Besprechungen an diesem Tag zu verschieben, weil die Musik zu laut war und sein könnte über mein geräuschunterdrückendes Mikrofon gehört (ich bin in der Technologiebranche tätig, aber als Profi kann ich T Swift während unseres Sys Admin-Anrufs des Tages immer noch nicht über mein Mikrofon stören lassen). Normalerweise arbeite ich bei Orange Coworking in S Austin zusammen und sie haben coole Songs mit geringer Lautstärke, die über mein Mikrofon nie zu hören sind. Ich hatte dasselbe von anderen Kooperationsräumen erwartet.

Ein weiterer Grund, warum ich mich für ein erneutes Verschieben / Abbrechen entschieden habe, ist die Tatsache, dass Sie mit der Tageskarte keinen Zugriff auf das vollständige Google Fibre-Netzwerk erhalten. Beim ersten Anruf bemerkte ich etwas Abgehacktheit, und als ich meine Geschwindigkeit überprüfte, bekam ich magere 8-10 Mbit / s. Gut genug für die grundlegende Verwendung / E-Mail, aber nicht für stabile Bildschirmfreigabe und Videokonferenzen. Und nein, es war nicht meine Hardware. Mein MacBook erreicht in meinem Heimnetzwerk fast 300 Mbit / s. Dies sollte bei der Anmeldung für die Tageskarte angegeben worden sein.

Der letzte Teil meiner Erfahrung besteht darin, herumgemischt zu werden - was ich verstehe, da sie ihren Raum für Besprechungen vermieten, dies aber bei der Anmeldung an diesem Morgen hätten erwähnen sollen -. Zum Glück hatte ich meine Nachmittagsgespräche abgesagt und musste nicht mitten in einer Videokonferenz umziehen. Obwohl nicht unhöflich, ging die Dame, die mich gebeten hatte, umzuziehen, ziemlich unprofessionell darauf zu ("Nur zu Ihrer Information, wir haben hier bald ein Treffen, und ich weiß, dass Sie 24 Stunden bezahlt haben, also lassen wir Sie den 5. Stock benutzen." ). Als ihnen gesagt wurde, sie ließen mich etwas benutzen, kam es mir wirklich so vor, als würden sie mir einen großen Gefallen tun. Ich weiß, es sind stinkende 25 Dollar, aber ich bin Ihr Patron und Kunde. Ich verstehe, dass der 5. Stock ein Premium-Mitgliederbereich sein kann, aber wie Sie sagten, habe ich die 24 Stunden bezahlt und musste arbeiten! Durch die Annahme meines Geldes haben Sie zugestimmt, mir einen angemessenen Arbeitsraum zur Verfügung zu stellen. Ich ermutige das Management erneut, Mitarbeiter mit Kundenkontakt zu schulen und mit Situationen umzugehen, in denen Sie jemanden verdrängen müssen.

Insgesamt scheint es ein cooler Ort mit ordentlichem Dekor und einer sehr aufregenden, dynamischen Umgebung zu sein. Ich möchte sagen, dass niemand absolut unhöflich war ... nur desinteressiert und nicht erfahren mit professionellem Kundenservice. Dies mag ein großartiger Ort für Startups, Think Tanks und Vollmitglieder sein, aber für Tagesgäste ist dieser Ort nicht für die tägliche Arbeit mit Telefonkonferenzen geeignet.

Übersetzt