Bo Eklund

Überprüfung von Millenium Broadway Hotel

Als Hilton Diamond-Mitglied war es ein Kinderspiel...

Als Hilton Diamond-Mitglied war es ein Kinderspiel, ein Hotel aus dieser Kette auszuwählen, als ich mein Auto herunterfahren musste, um vom Bundesstaat aus gewartet zu werden.
Online-Reservierung für ein Deluxe King-Zimmer, das mit 136 US-Dollar inklusive Steuern beworben wurde.
Bei meiner Ankunft fand ich die temporäre Rezeption zwei Türen vom normalen Eingang entfernt, die geschlossen war (vermutlich aufgrund von COVID), wo ein Mitarbeiter trotz eines zuvor durchgeführten elektronischen Check-ins mit zugewiesener Zimmernummer Schwierigkeiten hatte, mich einzuchecken. Ich wurde informiert, dass das Restaurant geschlossen war und dass die Leute normalerweise zum Mitnehmen bestellen. Das Zimmer, das mir gegeben wurde, war weder das, in das ich eingecheckt hatte, noch das gleiche Stockwerk. Stattdessen war es ein Queen-Size-Raum, der so aussah, als hätte er noch nie gründlich mit Vorhängen geschrubbt, die sich aufgrund einer sie verstopfenden Wasserleitung im Innenbereich nicht vollständig schließen ließen. Ein bisschen enttäuschend, aber nicht das Ende der Welt - bis ich die Rechnung sah.
Die Einrichtung hatte insgesamt 265 Dollar von meinem Bankkonto für ein Zimmer abgezogen, das für 99 Dollar verkauft wurde. Ich rief an, um das Personal darauf aufmerksam zu machen. Nach einer zwanzigminütigen Pause wurde ich an die Rezeption gebracht und musste weitere 10 Minuten warten, bevor ich auflegte. Ich rief zurück und wartete erneut über zehn Minuten, bis ich zum GM weitergeleitet wurde, der natürlich nicht zur Verfügung stand, um den Anruf anzunehmen.
So behandeln Sie Ihre loyalsten Mitglieder!

Übersetzt