Steve Pleickhardt DDS

Überprüfung von BMW of Sterling

Als 9-jähriger Kunde von BMW Sterling habe ich imm...

Als 9-jähriger Kunde von BMW Sterling habe ich immer auf die Diagnose und Lösung aller Anforderungen meines BMW 335 vertraut. Am Mittwoch brachte ich mein Auto zu einem Rückrufartikel (für den ich mich an sie wenden musste), der dazu führte, dass das Auto in Brand geriet - dem elektrischen Kabelbaum des Lüftermotors. Mein Servicemitarbeiter Carlos ließ das gesamte Auto anschauen, während ich dort war, und schickte mir ein Foto eines Öllecks, das angeblich aus der Dichtung des Ventilwannendeckels stammte. Sie haben mir auch eine Reparaturrechnung über 2000 US-Dollar für diesen Artikel angeboten! Ich informierte Carlos, dass ich nur den Rückrufartikel zu diesem Zeitpunkt behandeln wollte und dass ich nie bemerkt hatte, dass Öl auf meinem Garagenboden austrat oder Geruch aus dem Auto mit brennendem Öl kam. Ratet mal, was ich erlebt habe, als ich mein Fahrzeug abgeholt habe - EIN STARKER BRENNÖLGERUCH auch mit RAUCH! Meine sofortige Antwort darauf: 1. Haben sie absichtlich Öl auf den Auspuffkrümmer gespritzt, um mich zu ermutigen, die Reparatur im Wert von 2000 USD durchzuführen, oder 2. Haben sie das Auto während der Rückrufreparatur beschädigt? Ich werde den Serviceleiter am Montag verfolgen und wenn keine Zufriedenheit vorliegt, werde ich mich bei BMW NA und der BBB beschweren.
Ich werde über meine Erfahrungen berichten und meine Bewertung entsprechend anpassen.

Ich war noch nie enttäuscht von über 4 Jahren Servicebesuchen bei Sterling BMW! Heute hat mein Servicemitarbeiter Matt einen Bremsbelagsensor kostenlos ausgetauscht, obwohl mein 335 neu aus der Garantie ist.
Wie üblich stellten sie ein kostenloses Leihauto zur Verfügung (ein neues 328 Cabrio! Heute). Telefone werden immer umgehend beantwortet - und jeder ist freundlich und hilfsbereit. Das neue Service-Center ist fantastisch - ich werde für meinen nächsten Autokauf bei BMW oder Sterling zurück sein

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