Michael J

Überprüfung von Pesche's Flowers

Leider schlechter Kundenservice. Anstatt auf alle ...

Leider schlechter Kundenservice. Anstatt auf alle Details einzugehen, werde ich versuchen, mich kurz zu fassen. Meine Frau und ich bekommen in den letzten 4 Jahren jedes Jahr 4 Blumenkästen von Pesches. Jedes Jahr bekommen wir genau die gleichen Blumen und geben ihnen Bilder. Meine Frau gibt unsere Kisten Ende März ab, weil es 4-5 Wochen dauert und wir sie gerne bis zum Muttertag haben. In diesem Jahr passierte dasselbe, als meine Frau Ende März die Kisten fallen ließ und dem Angestellten Bilder schickte, was er machen sollte.
Die Bestellung ging offensichtlich in der Übersetzung verloren. Es wurde nie gemacht. Wir haben uns gemeldet und erfahren, dass wir Sie anrufen werden, wenn es fertig ist.
Dann sagten sie, sie wüssten nicht, wie man sie macht und brauchten wieder Bilder. Beachten Sie, dass dies 4 Wochen nach der Bestellung ist.
Sie haben ihr Date verpasst, das sie uns noch einmal gegeben haben, und sagten, es sei so, weil sie mit Muttertagsbefehlen überfordert waren. - was keinen Sinn macht, da unsere Bestellung bereits im März aufgegeben wurde. Es ist nicht unsere Schuld, dass die Inkompetenz Ihrer Mitarbeiter aus irgendeinem Grund die Bilder verloren und / oder unsere Bestellung vergessen hat und uns nicht kontaktiert hat.
Gute Nachrichten kommen bald, die Blumenkästen sind fertig, die Woche nach dem Muttertag!
Zu diesem Zeitpunkt haben sie uns mitgeteilt, dass der Preis um fast 50% gestiegen ist, und ich zitiere Sie aufgrund der Inflation. Ich bin nicht sicher, ob der Mitarbeiter versteht, was Inflation ist!
Wir haben klargestellt, dass dies nicht akzeptabel ist und zum Zeitpunkt der Bestellung hätte vermerkt werden müssen. - Vielleicht, weil sie unsere Bestellung überstürzt haben, nachdem sie sie das erste Mal nicht erfüllt hatten, haben sie mehr berechnet. Oder vielleicht nahmen sie an, dass die Blumenkästen ihnen gehörten, wir waren uns nicht ganz sicher.
Meine Frau ging hinein, um zu sehen, wie und oder warum sich das alles abspielte, als sie ankam. Man sagte ihr, sie hätten Blumen herausgenommen, um ihr Budget zu erfüllen.
Was für ein Witz vom Kundenservice.
Mach dir keine Sorgen, es wird besser. Sie bat darum, mit jemandem zu sprechen, der über dem Manager steht, mit dem sie spricht. Zu diesem Zeitpunkt erhalten wir angeblich eine E-Mail an den Eigentümer Chris, um ihn über unsere Bedenken zu informieren, da er nicht oft vor Ort ist.
Wie auch immer, ich habe eine E-Mail an Eigentümer Chris gesendet, in der ich meine Bedenken zum Ausdruck gebracht habe. Ich sagte auch, was ich gerne sehen würde, ist, dass die Blumen zurückgelegt werden und ich bezahle, was sie für richtig halten. Ich sagte, ich mache mir nicht so lange Sorgen um den zusätzlichen Preis und meine Frau war glücklich. Eine Woche lang keine Antwort. Ich folgte mit einer weiteren E-Mail. Keine Antwort.
Gerade hat meine Frau angerufen, um sie wissen zu lassen, dass wir nichts davon gehört haben. Der Manager sagte, sie habe mit dem Besitzer gesprochen und er sagte, wir könnten kommen und die Kisten holen oder sie uns überlassen.
Absolut der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt und gehört habe. Sie sollten sich schämen, wie sie diese Situation behandelt haben. Absolut ein Witz. Vermeiden Sie diesen Ort um jeden Preis. Es ist bedauerlich, denn bis zu diesem Zeitpunkt waren unsere Erfahrungen im Laufe der Jahre gut.
Geben Sie diesem Geschäft NICHT Ihr Geld.
Ich frage mich, ob Chris, der seine E-Mails nicht liest, dies lesen wird !!!! Wir werden sehen. Ich war zu lange viel zu nett!

Übersetzt