Jen M

Überprüfung von Sheehan / Delray Acura & Hyund...

Ich kann nicht für die Verkaufsabteilung sprechen,...

Ich kann nicht für die Verkaufsabteilung sprechen, da ich meinen Acura RDX an diesem Standort nicht gekauft habe. Wenn es um die Serviceabteilung geht, sind sie schrecklich! Ich habe mein Auto hier ein paar Mal für den normalen Ölwechsel / Reifenwechsel genommen, nur weil dieses Autohaus mein "Nachbarschaftshändler" direkt neben meinem Haus ist, aber nach meiner letzten Erfahrung werde ich mein Auto NIE zurücknehmen und ich werde extra zum Auto fahren Pompano-Händler, die tatsächlich wissen, was Kundenservice, Ehrlichkeit und Integrität bedeuten. Ich bat um ein Angebot, weil ich meinen Seitenspiegel aus meiner Garage durcheinander gebracht hatte. Ich sprach mit Al. Er sollte mit mir zurückkommen. Ich musste zurückrufen und nachverfolgen. Ich bekam einen Preis, dann stieg der Preis auf magische Weise um 150 Dollar nach Steuern ein Sonstiges Gebühren. Ich ging, um es aufzunehmen, hatte aber nur ein schlechtes Bauchgefühl und ich hatte so recht! Als ich gebeten wurde, das Angebot zu unterschreiben, summierten sich die Zahlen nicht. Ich bat um eine bessere Aufschlüsselung und wie könnten die Steuern für einen 400-Dollar-Service mich auf 600 Dollar erhöhen. Al gab mir einen kleinen Taschenrechnerausdruck ohne Beschreibung der Arbeit und fügte einige BS-Gebühren hinzu, die 1,5 Arbeitsstunden besagten ... usw. Ich dachte, ich wäre ein dummes junges Mädchen, das es nicht in Frage stellen und nur bezahlen würde ... Nun, so falsch und du hast dich mit dem falschen Mädchen angelegt! Ich musste es erledigen, sagte ihm aber, dass ich nur dann ein Kontingent unterschreiben würde, wenn ich bei einem anderen Händler einen niedrigeren Preis finden würde, den sie erfüllen würden. Er schien SEHR verärgert und FRUSTRIERT über mich zu sein, weil ich Fragen gestellt habe, aber es tut mir leid, dass Händler einen schlechten Ruf haben, Kunden zu überladen und Menschen (insbesondere Frauen) auszunutzen. Ich verließ meine Wohnung, musste mich an die Arbeit machen und rief sofort Pompano Acura an. Er sprach mit Steve und er bekam ein Angebot für insgesamt 390 USD für den GENAUEN GLEICHEN JOB für 210 USD weniger !!! und erledigte die Arbeit in 45 Minuten (mir wurde in Delray gesagt, dass es sich um eine 1,5-stündige Arbeit handelt). Mein Instinkt war richtig, ich wurde ausgenutzt und ich rief sofort an und sagte, entweder Sie passen zu diesem Preis oder Sie haben keine Erlaubnis mehr, daran zu arbeiten mein Auto. Sie würden nicht dumm mit dem Preis mithalten und den Verkauf verlieren, solange ich ein ewiger Kunde bin.

Wenn Sie einen Hyundai Ralph besitzen, ist es erstaunlich, dass er nicht für die Acura-Seite oder die gesamte Serviceabteilung dieses Händlers verantwortlich ist, da ich in diesem Fall wiederkommen würde. Er war von Anfang an bereit zu helfen, obwohl er auf der Acura-Seite keine Anziehungskraft hatte. Ich möchte ihm den überlegenen Kundenservice zuschreiben, der in der heutigen Gesellschaft mit der ganzen Konkurrenz einen langen Weg zurücklegt. Der Besitzer dieses Ortes sollte seine Taktik und seine Mitarbeiter wirklich neu bewerten und die Leute, die großartig in dem sind, was sie tun, an die Spitze setzen, und dann könnten sie diesen Ort umdrehen.

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