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Überprüfung von Casino Miami, Cruise Ship.

Normalerweise segeln wir auf Karneval und haben un...

Normalerweise segeln wir auf Karneval und haben uns entschlossen, diesmal etwas anderes auszuprobieren, also sind wir mit Norwegian Epic gefahren. Wir hatten ein Problem, als das Schiff aufgrund starker Winde nicht an einem der Anlaufhäfen (Costa Maya) anlegen konnte. Wir gingen zum Gästeservice, um nach Krediten an Bord zu fragen oder etwas zu sehen, was sie für uns tun könnten, da dies der Ort war, den wir sehen wollten, und es war der ganze Grund, warum wir die Kreuzfahrt überhaupt unternommen haben. Wir haben die Befehlskette gestartet und mit den Gästeservice-Agenten gesprochen. Nach ungefähr dem 5. Agenten kam der Offizier für Gästeservices namens Irma Reyes von den Philippern, um uns zu unterstützen. Nachdem sie meine Beschwerde gehört hatte, teilte sie mir mit, dass sie nichts für mich tun könne, um ihre Stimme zu erheben. Ich bat darum, mit jemandem in einem Unternehmen in Miami zu sprechen. Sie sagte mir, dass ich nach Abschluss meiner Kreuzfahrt mit jemandem in Miami sprechen könne. Ich sagte ihr, dass das Problem jetzt passiert ist und dass ich es jetzt gerne lösen würde. Sie wurde sauer auf mich und sagte mir, dass sie fertig war, mit mir zu reden. Das Problem ist, dass ich ein Hund oder ein Kind bin und dass Sie nicht auf diese Weise mit jemandem sprechen. Wenn Sie mit dem Bellen fertig sind, sagen Sie ihm, dass Sie mit ihm fertig sind.

Aus diesem Grund werde ich wegen des sehr schlechten Kundenservice nie wieder mit Norwegian fahren. Als ich in Florida ankam und Corporate wegen des Problems anrief, wurde mir gesagt, ich solle eine schriftliche Beschwerde an Melissa O. Abrahams Koordinatorin für Gästebeziehungen senden. Nach einem Monat erhielt ich eine Antwort mit der Aufschrift "Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl hatten, dass der Guest Services Manager Ihre Bedenken unprofessionell behandelt hat. Normalerweise sind unsere Mitarbeiter an Bord für ihre Fürsorge bekannt und unterstützen unsere geschätzten Gäste . " Dann sagte sie mir, sie könne nichts anderes für mich tun. Nun, wie ich bereits sagte, ist dies das letzte Mal, dass ich mit Menschen Geschäfte mache, die nicht in der Lage sind, Menschen zu helfen, wenn es darauf ankommt.

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