James Barnett

Überprüfung von conicelli honda

Ich würde diesem Ort null Sterne geben, wenn ich k...

Ich würde diesem Ort null Sterne geben, wenn ich könnte. Ich habe kürzlich meinen Civic Type R bei Conicelli Honda warten lassen und hatte das schlechteste Kundenserviceerlebnis, das ich bisher bei einem Händler hatte. Da dies mein erster Honda ist, erwartete ich einen höheren Kundenservice. Ich bin am Samstag mit dem Auto gefahren, um einen Ölwechsel zu bekommen und die OEM-Reifen aufsetzen zu lassen, da ich für den Winter Ganzjahresreifen verwendet habe. Am Sonntag bemerkte ich einen gelben Fleck in der Nähe des Radkastens der vorderen und hinteren Stoßstange sowohl auf der Beifahrer- als auch auf der Fahrerseite, als ich sie wusch und nicht aussteigen konnte. Ich habe mich am Montag sofort an den Händler gewandt und wurde gebeten, eine Nachricht zu hinterlassen, und am Dienstag würde sich jemand bei mir melden, da die Serviceabteilung wegen Memorial Day geschlossen ist. Der Dienstag kommt und niemand hat mich kontaktiert, also habe ich mich an den Händler gewandt, um ihm mitzuteilen, dass ich den gelben Fleck auf meinem Auto nach dem Service am Samstag bemerkt habe und gefragt habe, ob sie ihn reparieren könnten. Der Servicemitarbeiter sagte mir, ich solle mein Auto hereinbringen, damit sie es sich ansehen könnten. Ich brachte mein Auto herein und der Serviceleiter wird sofort defensiv, indem er unterstellt, dass der Schaden meine Schuld war und nicht auf einen Fehler während meines Servicetermins zurückzuführen sein konnte. Er sagte auch wiederholt: "Sie sagen, meine Techniker haben das getan?" Ich beschuldige mich im Wesentlichen damit, dass ich etwas überfahren haben muss. Ich habe nur darum gebeten, dass sie das Problem beheben. Stattdessen treffe ich einen Servicemanager, der defensiv und abweisend ist und mich beschuldigt, dieses Problem verursacht zu haben. Ich habe mich in meinem Leben noch nie so respektlos gefühlt und bin mir nicht sicher, ob ich einen anderen Honda kaufen und aufgrund dieser Erfahrung jemandem empfehlen werde. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel, insbesondere da der Servicemanager bei der Ausführung des Service nicht anwesend war und auch nicht Teil des ursprünglichen Gesprächs war, als ich mit einem Mitarbeiter sprach.

Das Frustrierendste an dieser gesamten Erfahrung war, dass die gelben Flecken mit minimaler Kraft oder Unterbrechung ziemlich leicht entfernt wurden und der Servicemanager keine Verantwortung für den Vorfall übernahm und während dieses Besuchs einen schrecklichen Service leistete.

Übersetzt