Alexandra Wolfe

Überprüfung von DICE Corporation

Rundum ein schlechtes Kundenserviceerlebnis. Der t...

Rundum ein schlechtes Kundenserviceerlebnis. Der technische Vertreter, der unserem Konto beigefügt war, sagte einmal in einer Telefonkonferenz mit uns: "Halt die Klappe, kleines Mädchen, die Männer reden." In den letzten zwei Jahren waren sie unhöflich und abweisend, und wir haben mindestens vier Support-Tickets, die in dieser Zeit nicht gelöst wurden, weil sie sich nicht die Mühe machen konnten, etwas zu untersuchen. Wenn sie sich die Mühe machen, mit dem technischen Support zu sprechen, ist dies die größte Enttäuschung, denn obwohl sie Zugriff auf ihre Software hinter der Tür haben, werden sie sich nie die Mühe machen, diese zu verwenden, um das Problem zu untersuchen, das Sie haben. Sie werden Ihnen nur verrückte Fragen stellen, die durch einen zweiminütigen Blick auf Ihr Setup beantwortet werden könnten. Und Sie können damit rechnen, Tage zwischen den Antworten zu warten.

Das einzige Highlight im Umgang mit ihnen ist, dass wir ein neues Eigentum haben, für das DICE unhöflich und abweisend war. Jetzt werden wir uns vor Jahresende von ihnen entfernen.

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