Gina Richardson

Überprüfung von Imperial Ford

Ich habe meinen kleinen Ford Fiesta hier im Jahr 2...

Ich habe meinen kleinen Ford Fiesta hier im Jahr 2014 gekauft. Ich kann mich nicht erinnern, damals Beschwerden über den Service oder den Verkäufer gehabt zu haben.

Meine heutige Bewertung bezieht sich auf die Serviceabteilung. Trage es mit mir, denn das ist lang. Mein Auto hat einen Rückruf am Getriebe. Es war ein Problem, aber zum Glück war mein Auto größtenteils in Ordnung, so dass ich die Reparatur verzögern konnte. Nun, ich habe endlich in die Kugel gebissen und mir dann das Getriebe angesehen. Sie bestellten die Teile und vereinbarten einen Termin. Nun, sie haben den Termin für mich an einem Tag, an dem ich arbeite, geplant, ohne mich zu benachrichtigen. Als ich einen Anruf erhielt, der besagte, dass ich einen Termin verpasst hatte, sagte ich ihnen, dass ich mein Auto während der Woche wegen der Arbeit einfach nicht abgeben könne. Sie teilten mir mit, dass ich Anspruch auf eine kostenlose Anmietung habe. Also stellte ich mein Auto am nächsten Abend ab und erhielt meine Miete. Mein Auto wurde repariert und ich konnte damit nach Hause fahren.
Und als ich dann nach Hause kam und in meiner Einfahrt parkte, brach das brandneue Getriebe und blieb rückwärts stecken.
Also rief ich sofort Imperial an. Der Service Desk war geschlossen, aber der Verkaufsleiter war nicht hilfreich. Er besorgte mir sofort ein Leihauto und hinterließ eine Nachricht für das Servicecenter. Ich hatte das Auto dort abgeschleppt, um heute Morgen als erstes gewartet zu werden. Vor 9 Uhr morgens erhielt ich einen Anruf von der Serviceabteilung, in dem mir mitgeteilt wurde, dass das Auto repariert wurde. Sie identifizierten das Problem schnell, behebten es und entschuldigten sich für den Fehler. Sie waren sogar damit einverstanden, das Auto ein wenig herumzufahren, um das Getriebe zu testen und sicherzustellen, dass es nicht wieder hängen bleibt.
Insgesamt wurde mein Service schnell und professionell abgewickelt, einschließlich des anfänglichen Planungsproblems. Außerdem haben sie ihren Fehler eingestanden, sofort Abhilfe geschaffen und mein Auto so schnell wie möglich zu mir zurückgebracht.

Übersetzt