Barbara Cardin

Überprüfung von Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Ich fuhr an einem Dienstag gegen Mittag zum "Expre...

Ich fuhr an einem Dienstag gegen Mittag zum "Express" -Servicebereich, um Öl zu wechseln. Ich habe meinen Jeep im Allgemeinen dorthin zurückgebracht, wo ich ihn für einen guten und zuverlässigen Service gekauft habe. Eine andere Frau hielt mit ihrem Jeep hinter mir. Ein junger Mann sagte uns, dass in ein paar Minuten jemand draußen sein würde. Nach 10 Minuten kam niemand heraus, um uns zu helfen. Ich ging in den Servicegeschäft und fragte, ob uns jemand helfen würde. Ein netter Mann sagte uns, dass er der einzige "Express" sei, der arbeite, und er würde bald bei mir sein. Ich ging hinaus und stand noch 5 Minuten neben meinem Auto. Dann ging ich wieder an dem ursprünglichen Mann vorbei, der sagte, er würde mir helfen, und fragte die Dame hinter der Kasse, ob ich einen Manager sehen könne. Sie stand auf und schien besorgt zu sein, bekam aber nie einen Manager. Ich hörte sie jemanden bitten, "Angelo" anzurufen. Niemand kam, um mit mir über das Stehen draußen für 15-20 Minuten zu sprechen. Sobald sie das Auto genommen hatten, war der Service wie gewohnt in Ordnung. Der Mangel an Kommunikation und Personal, das 2 draußen stehende Damen erkennt, ist äußerst schlecht. Ich sah sogar meinen alten Verkäufer, der fragte, wie es mir gehe. Ich habe die Serviceerfahrung geteilt. Er tat auch nichts, um zu eskalieren. Ich bin mir nicht sicher, ob ich zu meinem nächsten Service oder meinem nächsten Jeep zurückkehren werde. Schade.

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