Rose E.

Überprüfung von Harrahs Resort & Casino

Ich habe eine Luxus-Suite bekommen und es war supe...

Ich habe eine Luxus-Suite bekommen und es war super dreckig. Es war ein Raucherzimmer, aber es stank nach geräucherten Zigarren. Ich habe sehr spät eingecheckt. Bevor ich angerufen hatte, um zu bestätigen, dass meine Reservierung auch nach dem späten Check-in um 12 Uhr noch gut sein würde. Aber als ich ankam, sagten sie, dass sie die Reservierung nach 2 Uhr morgens für den neuen Tag freigegeben hätten.
Das Mädchen sagte, sie würde meine Reservierung einhalten, obwohl sie mich erst um 4:20 Uhr in einem Zimmer eingecheckt hatte. Aber sie sagte, ich würde immer noch für das Zimmer belastet und müsste um 11 Uhr auschecken.
Ich bat um einen Gepäckwagen oder einen Bell Hop um Hilfe bei meinen Sachen. Was sie sagte, sie hatten keine und haben keine. Ich war super irritiert. Der Parkservice war geschlossen und der Eingang komplett abgesperrt. Ich hatte mit all meinen Sachen zu kämpfen und war total enttäuscht über den Mangel an Kundenservice.
Ich war sehr müde und wollte duschen und schlafen. Aber das Zimmer war schmutzig. Ich war enttäuscht, das super luxuriöse Zimmer zu finden und all seine hübschen Dinge sind mit Asche und Staub bedeckt.
Allein der Geruch ließ mich denken, das Zimmer sei schmutzig. Zum Glück habe ich meinen Lavendelfieber gebracht. Das hübsche Licht wurde gebrochen, als ein riesiger Chip aus einer der Globen fehlte. Grundsätzlich war das Bett schön und sauber, der Teppich war gesaugt worden. Aber die Bilder, Spiegel und Glasduschen waren eklig mit Gott weiß was. Der Boden im Toilettenbereich war überblickt worden: Auf dem Boden und den Grundbrettern befanden sich Folienverpackungen und böse Grobheit. Der Fliesenboden war so klebrig, dass meine Schuhe am Boden klebten, als ich meinen Fuß hob und lustige Geräusche machte. Ich ging zur Rezeption, machte mir Notizen am Computer und verwies meine Nummer auf die Zimmerreinigung. Sie sagten senden. Bilder zur Nummer und zum Housekeeping würden sich darum kümmern.
Es hat ewig gedauert. Sie brauchten Stunden, um die schwierige Situation zu beheben. Ich verstehe nicht, warum sie mir nur ein sauberes Zimmer oder ein Upgrade für die Unannehmlichkeiten gegeben hätten. Stattdessen habe ich die meiste Zeit darauf gewartet, dass sie zumindest den Badezimmerboden reparieren.
Das Housekeeping kam endlich, nachdem ich eingeschlafen war und war super nett und hilfsbereit. Das reparierte den Boden. Aber der Manager wollte, dass ich in meiner Hotelsuite eine Maske aufsetze, nachdem sie mich aufgeweckt hatten, und entschied dann, dass wir das Zimmer verlassen mussten, damit sie putzen konnten. Ich sagte, vergiss es und sie sagte, ich könnte eine zusätzliche Stunde später auschecken. Zu diesem Zeitpunkt war es bereits Mittag und ich musste aufstehen und auschecken, also renne ich, um zu duschen und auszuchecken. Es war die ganze Zeit ein Kampf und ich war total frustriert.

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