Lin Wey

Überprüfung von Westin Miyako Kyoto

Ich habe sehr unangenehme Erfahrungen mit dem Hote...

Ich habe sehr unangenehme Erfahrungen mit dem Hotelpersonal gemacht. Wir sind SPG Gold Mitglied und Eigentümer. Als wir unsere Sternepunkte einlösten, erhöhte ihre Website (glaube ich) die Preise und machte sie unverschämt hoch, so dass wir nur 5 Nächte bekommen konnten, selbst wenn wir unseren Aufenthalt in einer Nebensaison gebucht hatten. Das Hotelzimmer war alt und hatte das Gefühl, veraltet zu sein. Wir konnten keine Steckdosen zum Aufladen unserer Telefone und Kameras finden. Welches ist wirklich unglaublich! Das Personal an der Rezeption war etwas snobistisch, da mein Mann und ich nur T-Shirts und Jeans trugen, wie es die meisten amerikanischen Touristen tragen würden.

Die Überraschung kam, als wir auscheckten. Sie baten uns, für den Aufenthalt insgesamt 172000 Yens ($ 1720 USD) zu bezahlen! Als wir ihnen sagten, dass wir unsere Sternepunkte eingelöst haben, als wir das Zimmer gebucht haben. Sie sagten, es sei nicht möglich und nicht möglich, unsere Sternpunkte zu verwenden. Wir waren sooo verärgert und beschlossen, das SPG-Hauptquartier anzurufen, um zu protestieren. Später haben sie eine andere Person, die uns hilft. Die Person fragte uns, ob wir genug Sterne bekommen hätten, um den Aufenthalt zu bezahlen. Einmal überprüfte er unser Guthaben und sagte: "Ja, Sie haben genug Punkte, um dafür zu bezahlen." Unglaublich!!! Wenn sie SPG-Mitglieder nicht willkommen heißen, sollten sie wahrscheinlich kein SPG-Hotel sein. Ganz zu schweigen von 5-Sterne?!? Insgesamt glauben wir, dass dies ein Hotel ist, das von unehrlichen Menschen geführt wird. Wir waren in vielen SPG-Hotels und wurden nie mit dieser Art von Betrug behandelt.

Wir würden nie wiederkommen!

Übersetzt