Albert Varela

Überprüfung von Arizona Charlies

Kommen Sie ins Hotel für eine Reservierung, die ic...

Kommen Sie ins Hotel für eine Reservierung, die ich vor Monaten gemacht habe. Bei der Ankunft beim Check-in wurde mir mitgeteilt, dass meine Reservierung storniert wurde. Der Vorgesetzte, der gezählt wurde, schien nicht daran interessiert zu sein, mich in dieser Angelegenheit zu unterstützen, und wischte mich ab, um die Reservierungsnummer anzurufen und zu sehen, was passiert. Zu diesem Zeitpunkt kam ein netter Herr aus dem Backoffice heraus und fragte mich, was passiert sei, und er bekam meine Reservierungsnummer und sagte, ich werde anrufen und sehen, was zur gleichen Zeit passiert, ich rufe auch die 800-Nummer an. Während ich am Telefon war, der nette Herr, der sich zurückzog und sagte, mach dir keine Sorgen, werde ich deine Reservierung für den Preis, den du vor Monaten bezahlt hast, entgegennehmen. Ich war so zufrieden mit ihm und wie aufmerksam und professionell sein Verhalten war. Ich musste eine Bewertung schreiben, die auf dem außergewöhnlichen Kundenservice basiert. Vielen Dank

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